Что вы видите
«Не включается» означает разное, и шаги для каждого случая свои.
| Что на экране | Вероятная причина | С чего начать |
|---|---|---|
| Чёрный экран, никакой реакции | Разряд, зарядка, сбой | Час на зарядке, затем принудительная перезагрузка |
| Красная батарея или значок с кабелем | Глубокий разряд | Оставить на зарядке, не трогать кнопки |
| Яблоко горит и не уходит | Сбой загрузки системы | Перезагрузка, затем режим восстановления |
| Яблоко гаснет и появляется снова | Перезагрузка по кругу | Режим восстановления, проверка батареи |
| Экран чёрный, но слышны звуки | Экран или подсветка | Диагностика экрана |
| Работает только на кабеле | Износ аккумулятора | Замена аккумулятора |
| Перестал после воды или падения | Плата, разъём, батарея | Мастер |
Проверка по шагам
Порядок из справки Apple, от простого к сложному. После каждого шага смотрите, не ожил ли iPad.
- Проверьте питание от розетки. Используйте исправные совместимые адаптер и кабель. Подходящий компьютер или аксессуар также может заряжать iPad, но для сравнения нужен источник с достаточным питанием. Глубоко разряженному планшету может потребоваться до часа.
- Осмотрите кабель и адаптер. Перегибы у штекера, следы нагрева. Попробуйте другой комплект.
- Проверьте розетку другим прибором.
- Осмотрите разъём снаружи при хорошем свете. Не вставляйте внутрь зубочистку или другие предметы; при видимом мусоре или повреждении отключите питание и согласуйте осмотр.
- Снимите чехол. Магнитная обложка усыпляет планшет, тугой чехол может прижимать кнопку.
- Принудительная перезагрузка. Способ зависит от модели, смотрите таблицу ниже.
- Ещё полчаса на зарядке и снова кнопка включения.
Как перезагрузить принудительно
| Модель | Что нажать |
|---|---|
| Без кнопки «Домой»: iPad Pro, Air 4 и новее, mini 6 и новее, iPad 10-го поколения и новее | Быстро нажать и отпустить кнопку громкости, ближайшую к верхней кнопке, затем дальнюю; удерживать верхнюю кнопку до логотипа |
| С кнопкой «Домой» | Удерживать «Домой» и верхнюю кнопку одновременно до логотипа |
Принудительная перезагрузка данные не стирает. Появился логотип, значит, планшет грузится, подождите.
Важно. Если экран отошёл от корпуса, iPad горячий или пахнет гарью, не заряжайте и не включайте его. Вздутый аккумулятор опасен: оставьте заявку.
Холод и глубокий разряд
Планшет, который долго лежал выключенным, особенно в холоде, мог уйти в глубокий разряд. Apple указывает для iPad рабочую температуру от 0 до 35 °C. Зимой iPad нередко остаётся в машине, на неотапливаемой даче или в сумке на балконе, а потом не реагирует на зарядку.
- Сначала дайте планшету согреться до комнатной температуры.
- Подключите адаптер к розетке и оставьте на час, не нажимая кнопки.
- Появился значок батареи, подождите ещё полчаса и включайте.
- Экран так и остался тёмным, повторите с другим кабелем и адаптером.
Если планшет не ожил, причиной может быть изношенный аккумулятор, разъём или плата. Для долгого хранения Apple советует оставлять около половины заряда и подзаряжать iPad раз в несколько месяцев.
Если проверки питания не помогли, в Петербурге можно согласовать проверку причины отсутствия запуска iPad. До выбора детали мастер проверит устройство и согласует дальнейшие действия.
Завис на яблоке
- Принудительно перезагрузите iPad.
- Подождите, если под логотипом движется полоса обновления.
- Подключите к компьютеру. На Mac откройте «Finder», на Windows приложение «Устройства Apple».
- Запустите режим восстановления. Той же комбинацией кнопок, что и для перезагрузки, но держите верхнюю кнопку, пока не появится экран подключения к компьютеру.
- Выберите «Обновить». Это попытка переустановить iPadOS без стирания; результат запуска и сохранность данных заранее не гарантируются. «Восстановить» удаляет содержимое, поэтому до него нужно проверить копию и согласовать действие.
Если компьютер не видит iPad, сначала проверяем связь с программой. Стирание не назначается только ради отсутствия устройства в списке.
Если загрузка обновления длится дольше четверти часа, планшет может выйти из режима восстановления: дождитесь окончания загрузки и повторите. Если ничего не выходит, мастер поможет с восстановлением iPadOS с учётом модели планшета и важности данных.
Если компьютер сообщает об ошибке 4013 при восстановлении iPad, сначала проверяют причину срыва восстановления. Один код не определяет неисправную деталь.
Важно. Не нажимайте «Восстановить», пока не попробовали «Обновить»: восстановление стирает все данные. Если копии нет, сначала оставьте заявку.
Причины от простых к сложным
| Причина | Признак | Что делать |
|---|---|---|
| Разряд | Красная батарея, планшет долго лежал | Час на зарядке |
| Кабель или адаптер | Не заряжается ни от какой розетки | Другой комплект |
| Разъём | Кабель болтается, заряд то есть, то нет | Чистка или замена разъёма |
| Сбой системы | Яблоко, перезагрузки | Режим восстановления |
| Износ аккумулятора | Работает только на кабеле | Замена аккумулятора |
| Экран или подсветка | Звуки есть, картинки нет | Диагностика экрана |
| Влага | После воды, сырости, снега | Не заряжать, мастер |
| Удар | После падения | Осмотр шлейфов и платы |
| Плата | Ничего не помогает | Ремонт в мастерской |
Аккумулятор
Если iPad включается только на кабеле или гаснет после его отключения, сначала проверяют батарею и цепи питания; необходимость замены подтверждают диагностикой. Замена стоит от 1 390 ₽ на самых доступных моделях. Подробнее на странице замена аккумулятора iPad в Петербурге.
Разъём
Если кабель держится слабо, сравните исправный совместимый кабель и передайте порт на осмотр: отсутствие видимого ворса не доказывает износ разъёма. Его замена стоит от 890 ₽. Сломанный порт часто принимают за умерший планшет.
Экран
Если планшет отзывается звуком и на клавиатуру, а картинки нет, проверяют дисплей, соединения и устройство; отклик не определяет неисправную деталь. После падения чёрный экран бывает и при разбитом стекле. Замена дисплейного модуля стоит от 1 990 ₽, подробности на странице замена стекла iPad в Петербурге.
Вода
Намокший iPad не заряжайте и не включайте. Не сушите феном и не кладите в рис. Порядок первой помощи тот же, что для телефона: смотрите iPhone после воды в Петербурге.
Как работает мастер
- Заявка. Вы описываете, что на экране, что было перед этим и что уже пробовали.
- Осмотр. Мастер проверяет кабель, разъём и реакцию планшета на зарядку.
- Проверка тока на лабораторном блоке питания.
- Цена. Называем причину и сумму. Без вашего согласия планшет не вскрывается.
- Ремонт. Разъём, аккумулятор, экран или плата, как договорились.
- Проверка. Включение, зарядка, касания, камеры, звук.
Мастер приезжает в любой район Петербурга. Возможность выезда или передачи iPad из адреса за пределами города уточняйте у оператора. Время визита согласуем при заявке, заранее его не обещаем. Замену аккумулятора, экрана и ремонт платы делают в мастерской: курьер заберёт iPad и вернёт по вашему адресу. Сервисная зона находится на Большом проспекте Петроградской стороны, 84, и принимает только по предварительной записи.
Что с данными
При замене разъёма, аккумулятора и экрана память планшета не затрагивается. Если повреждена плата, вернуть данные удаётся не всегда, и результат заранее мы не обещаем. Если iPad изредка включается, сделайте копию, пока есть возможность.
Как подготовиться
- Вспомните, когда планшет перестал включаться и что было перед этим.
- Приготовьте кабель и адаптер, которыми заряжали.
- Снимите чехол.
- Если включён «Локатор», будьте готовы отключить его сами, своим паролем. Мастер ваш пароль не знает и не просит.
Остальные работы собраны на странице ремонт iPad в Петербурге.