Где смотреть и отключать подписки
Подписки, оформленные через Apple, собраны в одном списке. Туда попадают Apple Music, iCloud+, а также подписки из приложений и игр. Открыть его можно с любого устройства Apple.
| Устройство | Где найти |
|---|---|
| iPhone и iPad | «Настройки», своё имя, «Подписки» |
| Mac | App Store, своё имя внизу боковой панели, затем имя на открывшейся странице и «Подписки» |
| Браузер | Страница аккаунта Apple на сайте |
| Windows | Приложение Apple Music или Apple TV для Windows, раздел управления подписками |
В списке видно, какие подписки действуют, когда будет следующий платёж и сколько он стоит. Для повседневной задачи достаточно iPhone.
Какие подписки бывают
Чтобы знать, что искать в списке, вот основные виды.
| Вид подписки | Что это |
|---|---|
| Apple Music | Музыкальный сервис: песни, плейлисты, офлайн-загрузка |
| iCloud+ | Дополнительное место в iCloud и сопутствующие функции |
| Apple TV и Apple Arcade | Видео и игры по подписке |
| Подписки из приложений | Мессенджеры, навигация, фитнес, учёба, редакторы и прочее |
| Семейные подписки | Оформлены организатором семьи и доступны участникам |
| Пробные периоды | Временный доступ, после которого начинаются платежи |
Список может оказаться длиннее, чем вы думаете: в нём часто находятся сервисы, которые вы пробовали один раз несколько лет назад. Отдельно посмотрите раздел с истёкшими подписками: он показывает, что вы отключили, и помогает убедиться, что нужное действительно отменено. Если вы видите подписку, о которой ничего не помните, откройте её: там указаны название сервиса, цена и дата следующего списания, а по ним обычно легко понять, откуда она взялась.
Как отключить подписку на iPhone или iPad
Порядок по справке Apple:
- Откройте «Настройки» и нажмите своё имя.
- Нажмите «Подписки».
- Выберите подписку, которую хотите отключить.
- Нажмите «Отменить подписку». Возможно, придётся прокрутить вниз.
- Подтвердите отмену.
Если кнопки «Отменить» нет или вы видите красное сообщение об истечении срока, подписка уже отменена. После отмены доступ обычно сохраняется до конца оплаченного периода, а следующее списание не произойдёт.
Подписка Apple Music
Apple Music отключается так же: «Настройки», своё имя, «Подписки», затем Apple Music и «Отменить подписку». После этого музыка остаётся доступна до конца оплаченного срока, а скачанные песни и плейлисты перестанут быть доступны офлайн, когда срок закончится. Фонотека, которую вы добавляли, сохраняется в аккаунте: вернув подписку позже, вы увидите её снова. Если у вас семейная подписка, отменять её должен организатор семьи.
Как отключить подписку на Mac
- Откройте App Store на Mac.
- Нажмите своё имя в нижней части боковой панели (или «Войти», если не выполнен вход).
- На открывшейся странице нажмите своё имя. Возможно, потребуется войти в аккаунт Apple.
- Нажмите «Подписки» и выберите подписку, которую хотите отменить.
- Нажмите «Отменить подписку».
Так же, как на iPhone, если кнопки «Отменить» нет, подписка уже отменена.
Пробный период: как не заплатить
Пробные периоды часто выглядят как подарок, а по окончании начинается регулярный платёж. Чтобы не попасть на деньги, действуйте так.
- Отмените сразу. Оформив пробный период, сразу отключите подписку в настройках. Доступ сохранится до конца пробного срока, а продление не начнётся.
- Запомните дату. Поставьте напоминание в календаре за день до окончания пробного периода.
- Проверьте условия. Перед оформлением посмотрите цену после пробного периода и его срок.
- Следите за квитанциями. Письма от Apple со словами «квитанция» помогут заметить списание.
Если вы передумали и хотите продолжить, подписку можно оформить заново в любой момент.
Подписка не отключается или не видна
Иногда всё идёт не по плану. Вот самые частые ситуации.
| Что происходит | Причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Нет кнопки «Отменить» | Подписка уже отменена | Проверить дату окончания, больше ничего не делать |
| Подписки нет в списке | Оформлена на другой аккаунт или не через Apple | Проверить другие аккаунты, почту с квитанциями |
| Платёж идёт после удаления приложения | Удаление не отменяет подписку | Отменить в настройках |
| Платят с семейного аккаунта | Подписку оформил организатор семьи | Попросить его отменить |
| Подписка в сторонней системе | Оплата идёт не через Apple | Отключить на сайте сервиса |
| Подписка продолжается после отмены | Доступ до конца оплаченного периода | Дождаться конца срока |
Как найти нужную подписку, если вы не помните, где она оформлена: найдите в электронной почте письма со словами «квитанция от Apple» или «счёт от Apple». В них указаны товар и аккаунт, который использовался при покупке. Если квитанция выписана на другой аккаунт, выполните вход под ним и отмените подписку там.
Как запросить возврат денег
Если вы забыли отменить подписку и с вас списали деньги, можно попробовать вернуть платёж. Apple рассматривает запросы и решает, одобрить ли возврат.
- Войдите на сайте reportaproblem.apple.com.
- Нажмите на строку «Мне нужно» и выберите «Запросить возврат средств».
- Выберите причину и нажмите «Далее».
- Выберите приложение, подписку или другой товар и нажмите «Отправить».
- Подождите от 24 до 48 часов: статус запроса можно проверить на том же сайте.
Если платёж находится на рассмотрении, запросить возврат нельзя: дождитесь квитанции по электронной почте. Если вы отправили запрос, но подписка вам больше не нужна, отмените её отдельно: возврат не отключает продление. Право на возврат зависит от страны или региона и от условий сервиса.
Важно. Возврат денег не обещан, поэтому лучше отключать подписку заранее, до списания.
Как не платить за забытые подписки
Подписки накапливаются незаметно: каждая по отдельности стоит немного, но за год набегает заметная сумма. Раз в месяц проверяйте список.
- Откройте «Настройки», своё имя, «Подписки» и просмотрите все строки.
- Отключите то, чем не пользуетесь больше месяца.
- Проверьте семейные подписки: часть из них оформил другой член семьи.
- Вспомните про iCloud+: если вы докупили место, оно тоже платное. О том, как освободить хранилище, читайте в статье про заполненный iCloud.
- Просматривайте выписки банка: подписки из приложений и игр часто прячутся под названием разработчика.
Если вы не понимаете, за что платите, зайдите в раздел подписок и откройте каждую: там указано, что это за сервис и сколько стоит.
Подписки и приложения: что важно знать
Подписка и приложение это разные вещи. Удаление приложения подписку не отменяет, и платежи продолжатся. Скрытие покупки в App Store, о котором рассказано в статье про покупки в App Store, тоже не останавливает платежи. А вот отмена подписки не удаляет приложение: оно остаётся на телефоне, просто премиум-возможности закончатся вместе с оплаченным сроком.
Если вы пользуетесь одним аккаунтом на нескольких устройствах, подписка общая: отмена на одном устройстве действует на всех. Поэтому не нужно искать, на каком именно телефоне вы её оформляли: достаточно зайти в список подписок на любом своём устройстве или на странице аккаунта Apple, выбрать подписку и отменить её. Аналогично, если вы передали старый телефон родственнику, но оставили в нём свой аккаунт, платежи будут продолжаться, пока вы не отмените подписку сами или не выйдете из аккаунта на том устройстве. Если телефон сломался или потерян, отключить подписку можно с любого другого устройства с тем же аккаунтом или на сайте аккаунта Apple.
Если с подписками или платежами творится что-то необъяснимое (списания, которых вы не делали, незнакомые приложения), сначала проверьте безопасность аккаунта и смените пароль. Если телефон при этом ведёт себя странно, оставьте заявку: мастер приедет к вам, или курьер заберёт iPhone в мастерскую. Цену называем после диагностики, до начала работ.