Сначала проверьте логику доставки
Apple Watch не дублируют каждое оповещение с iPhone. Система выбирает устройство, которым вы сейчас пользуетесь.
Это нормальная логика доставки.
| Состояние устройств | Куда приходит уведомление |
|---|---|
| iPhone разблокирован | На iPhone |
| iPhone заблокирован или спит, часы на руке и разблокированы | На Apple Watch |
| Apple Watch заблокированы | На iPhone |
| Часы потеряли соединение | Зависит от доступной сети и приложения |
Для чистого теста наденьте часы, введите код-пароль на них, заблокируйте экран iPhone и попросите знакомого отправить обычное сообщение. Не держите открытой переписку на телефоне: в таком состоянии новое сообщение может не появиться на часах.
Уведомление, прочитанное или закрытое на Apple Watch, закрывается и на iPhone. Если вы уже смахнули его на одном устройстве, оно не обязано оставаться непрочитанным на другом.
Настройте конкретное приложение
На iPhone откройте приложение Apple Watch, нажмите «Мои часы → Уведомления» и выберите нужное приложение. Для программ Apple доступны варианты «Допуск уведомлений», «Отправка в Центр уведомлений» и «Уведомления выкл.». В некоторых версиях интерфейса используется формулировка «Повтор iPhone». «Отправка в Центр уведомлений» означает тихую доставку. Запись будет доступна при просмотре Центра уведомлений, но часы не покажут её на экране и не подадут сигнал. Для обычного оповещения выберите допуск уведомлений.
У сторонних приложений часто есть только повтор настроек iPhone. Тогда откройте на iPhone «Настройки → Уведомления», выберите программу и включите «Допуск уведомлений». Проверьте экран блокировки и другие способы показа.
Если не работает одно приложение, не разрывайте пару сразу. Сначала сравните его настройки на iPhone и в приложении Apple Watch.
Проверьте блокировку и запястье
При включённом коде-пароле часы блокируются после снятия с руки. Они могут блокироваться и неожиданно, если датчик плохо распознаёт запястье. В таком состоянии оповещения не выводятся на экран Apple Watch.
Ремешок должен удерживать корпус ровно, а датчики на задней стороне должны соприкасаться с кожей. Слишком свободная посадка, рукав между часами и рукой, загрязнение датчиков, шрамы или татуировки могут влиять на распознавание.
Посмотрите на экран часов перед тестом. Если требуется код-пароль, разблокируйте их. Когда запрос появляется снова без снятия часов, измените посадку ремешка и аккуратно очистите заднюю поверхность по инструкции для вашей модели.
Фокусирование, звук и тактильный сигнал
Активный режим «Не беспокоить», «Сон» или другое фокусирование может пропускать только выбранные приложения и контакты. Проверьте значок режима в Пункте управления часов и настройки фокусирования на iPhone. При включённой синхронизации режим действует на обоих устройствах.
Бесшумный режим убирает звук, но тактильные уведомления должны сохраняться. Если запись видна, но вы её не чувствуете, откройте на Apple Watch «Настройки → Звуки, тактильные сигналы» и проверьте тактильные сигналы. Apple указывает, что в watchOS 26 и новее громкость оповещений может автоматически подстраиваться под окружение.
Проверьте, не была ли для приложения включена тихая доставка на часах. Смахните уведомление влево, откройте дополнительные действия и верните обычное уведомление, если ранее выбирали доставку без сигнала.
Соединение с iPhone и сетью
Откройте Пункт управления Apple Watch и проверьте состояние соединения. Если часы не связаны с iPhone, часть уведомлений может задерживаться. Расположите устройства рядом, включите Bluetooth и Wi-Fi, затем подождите восстановления связи.
Для iMessage часы могут использовать Wi-Fi или сотовую сеть, если модель и тариф это поддерживают. Обычные SMS и уведомления сторонних приложений зависят от соединения и настроек каждого сервиса. Поэтому тестируйте сначала системное сообщение, а потом проблемную программу.
| Проблема | Проверка |
|---|---|
| Не приходит ничего | Блокировка часов, соединение, фокусирование |
| Не работает одно приложение | Его допуск уведомлений и тихая доставка |
| Уведомления есть без вибрации | Тактильные сигналы и посадка часов |
| Приходят только на iPhone | Заблокирован ли iPhone и разблокированы ли часы |
| Сообщения задерживаются | Wi-Fi, Bluetooth и доступность сети |
Один тест для одного приложения
Выберите приложение, уведомления которого легко вызвать, и не меняйте сразу все настройки. Наденьте и разблокируйте часы, заблокируйте iPhone, отключите активное фокусирование и отправьте одно тестовое сообщение. Затем посмотрите экран часов и Центр уведомлений.
| Результат | Что проверить дальше |
|---|---|
| Запись есть без звука и вибрации | Тихую доставку и тактильные сигналы |
| Сообщение появилось только на разблокированном iPhone | Это штатный выбор устройства |
| Системные сообщения приходят, стороннее приложение молчит | Разрешения именно этого приложения |
| Часы снова запросили код-пароль | Посадку, распознавание запястья и состояние блокировки |
| Ничего не приходит при заблокированном iPhone | Соединение, фокусирование и общий допуск уведомлений |
После каждого изменения отправляйте новое сообщение. Старое уведомление, уже прочитанное или закрытое на iPhone, не подходит для повторной проверки, поскольку его состояние синхронизируется с Apple Watch.
Для проверки звука не используйте только бесшумный режим: он специально убирает звуковое оповещение. Сначала убедитесь, что запись вообще доставлена в Центр уведомлений, затем отдельно проверьте звук и тактильный сигнал. Такое разделение показывает, сломана ли доставка или вы просто не замечаете уже пришедшее сообщение.
Перезапуск и обновление
Перезапустите iPhone и Apple Watch. После включения дождитесь соединения и повторите тест с заблокированным iPhone. Затем проверьте обновления iOS и watchOS. На время обновления поставьте устройства на зарядку и не разрывайте связь.
Разрыв пары нужен, если правила доставки верны, соединение стабильно, перезапуск и обновления не помогли. Перед этим убедитесь, что у владельца есть данные своего Аккаунта Apple и актуальная резервная копия. Не стирайте часы, если они привязаны к чужому аккаунту.
Если Apple Watch постоянно блокируются на руке, не держат соединение, не дают тактильный сигнал даже в тестовых режимах или проблема появилась после удара и влаги, оставьте заявку на ремонт Apple Watch. Мастер проверит часы и назовёт цену до начала работ.