Когда помогает перезагрузка
Перезагрузка решает множество мелких сбоев: часы зависли, приложения не открываются, нет связи с iPhone, не приходят уведомления, экран реагирует с задержкой. Она не стирает данные и занимает пару минут.
Перезагружайте часы, когда:
- часы не реагируют на касание, хотя заряд есть;
- не приходят уведомления с iPhone;
- приложение зависло, а закрыть его не получается;
- после обновления watchOS что-то работает неправильно;
- часы потеряли связь с iPhone и не находят его.
Обычная перезагрузка
Порядок из справки Apple.
- Нажмите боковую кнопку и удерживайте её, пока не появятся слайдеры.
- Коснитесь кнопки питания в верхнем правом углу экрана.
- Перетяните слайдер «Выключить» вправо.
- Подождите около 30 секунд, пока экран погаснет полностью.
- Снова нажмите боковую кнопку и удерживайте её, пока не появится логотип Apple.
Боковая кнопка находится под колесиком Digital Crown. Не путайте: колесико включить часы не может.
Перезагрузить Apple Watch во время зарядки нельзя. Если часы стоят на зарядном устройстве, снимите их, а затем повторите шаги.
Принудительная перезагрузка
Если слайдер не появляется, экран не реагирует на касания или часы зависли на логотипе, нужна принудительная перезагрузка. Справка Apple называет её крайней мерой: применяйте её, только когда обычно перезагрузить не удаётся.
- Нажмите и удерживайте боковую кнопку.
- Одновременно удерживайте колесико Digital Crown.
- Держите обе не менее 10 секунд, не отпуская, пока не появится логотип Apple.
- Отпустите, когда логотип загорелся, и подождите загрузки.
Если логотип не появился через 15 секунд, отпустите кнопки, поставьте часы на зарядку и через несколько минут повторите.
Чем отличаются способы
| Обычная | Принудительная | |
|---|---|---|
| Как выполняется | Слайдер «Выключить» и включение кнопкой | Боковая кнопка и Digital Crown не менее 10 секунд |
| Когда применять | Первым делом при любом сбое | Часы не реагируют или зависли |
| Риск для данных | Нет | Нет, но применять чаще необходимого не стоит |
| Работает на зарядке | Нет | Нет |
Перезагрузите и iPhone
Многие проблемы Apple Watch связаны с iPhone, с которым часы объединены в пару. Справка Apple советует перезагрузить оба устройства.
- Выключите iPhone. На моделях с Face ID нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку громкости, затем перетяните слайдер вправо. На моделях без Face ID удерживайте боковую или верхнюю кнопку до появления слайдера. На любой модели можно открыть «Настройки → Основные» и нажать «Выключить».
- Включите iPhone: удерживайте боковую или верхнюю кнопку до логотипа Apple.
- Убедитесь, что часы видят телефон: на циферблате не должно быть красного значка разрыва связи.
Если iPhone не реагирует, используйте принудительную перезагрузку iPhone.
Если перезагрузка не помогла
Идите от простого к сложному.
| Что происходит | Что делать |
|---|---|
| Часы работают, но не приходят уведомления | Проверьте Bluetooth на iPhone, авиарежим на часах, режим «Не беспокоить» |
| Часы часто перезагружаются сами | Обновите watchOS через приложение Watch на iPhone, поставьте часы на зарядку |
| Приложения зависают | Закройте приложение и проверьте обновления |
| Часы зависли на логотипе Apple | Выполните принудительную перезагрузку, затем поставьте на зарядку на час |
| Экран не реагирует на касания | Проверьте, не включён ли режим блокировки воды или «Кинотеатр», протрите экран |
| Заряд падает слишком быстро после перезагрузки | Проверьте аккумулятор |
| Часы не включаются | Прочитайте статью «Как включить Apple Watch» |
Обновите watchOS
Устаревшая система часто вызывает зависания. Откройте на iPhone приложение Watch, перейдите на вкладку «Мои часы» и выберите «Основные → Обновление ПО». Для обновления часы должны быть на зарядке и рядом с iPhone, заряд не ниже половины.
Сбросьте часы только в крайнем случае
Если сбои повторяются, а обновление не помогло, остаётся сброс до заводских настроек. Это стирает данные с часов и возвращает их к исходному состоянию, поэтому сначала сделайте резервную копию. Порядок описан в статье «Как сбросить Apple Watch до заводских настроек».
Как избежать частых зависаний
- Обновляйте watchOS вместе с iOS.
- Не держите слишком много приложений, которыми не пользуетесь: удалите лишние в приложении Watch.
- Следите за зарядом. Часы с изношенным аккумулятором работают нестабильно.
- Не допускайте воды на контактах и в корпусе. После купания протирайте часы.
- Раз в несколько недель выключайте часы на минуту: это снимает накопившиеся мелкие сбои.
Когда нужен мастер
Обратитесь за диагностикой, если часы перезагружаются сами несколько раз в день, не включаются после перезагрузки, нагреваются без нагрузки или быстро разряжаются. Причина может быть в аккумуляторе, плате или программном сбое. Мастер проверит часы и назовёт цену до начала работ: ремонт Apple Watch.