Что можно вернуть, а что нет
Всё зависит от того, как давно вы удалили данные и есть ли копия.
| Ситуация | Можно ли вернуть | Как |
|---|---|---|
| Фото или видео удалены недавно, меньше 30 дней | Да | Альбом «Недавно удалённые» |
| Альбом «Недавно удалённые» очищен | Только из копии или с другого устройства | Резервная копия, iCloud.com |
| Снимок был скрыт, а не удалён | Да | Альбом «Скрытые» |
| Удалены контакты, календари, закладки | Да, если они хранились в облаке Apple | Восстановление на iCloud.com |
| Сделан сброс до заводских настроек | Только из копии | Резервная копия |
| iPhone не включается | Иногда | Мастер оценивает, что возможно |
| Прошло больше 30 дней, копии нет | Практически нет | Поиск на других устройствах |
Способы восстановления фото
Способ 1. Альбом «Недавно удалённые»
Каждое фото и видео, которое вы удаляете, сначала попадает сюда и лежит 30 дней. Это самый быстрый способ.
На iOS 18 и новее.
- Откройте «Фото» и прокрутите экран вниз до раздела «Утилиты».
- Нажмите «Недавно удалённые» и подтвердите вход через Face ID, Touch ID или код-пароль.
- Нажмите «Выбрать» и отметьте нужные снимки либо откройте один и сразу нажмите «Восстановить».
- Подтвердите действие. Фото вернётся на прежнее место в библиотеке.
На iOS 17 и старше. Альбом «Недавно удалённые» лежит в нижней части вкладки «Альбомы», раздел «Утилиты». Путь тот же: выбрать и нажать «Восстановить».
На каждой фотографии в альбоме подписано, через сколько дней она исчезнет. Срок идёт от дня удаления. Если вы удалили снимок случайно, заходите сразу, пока он не стёрся.
Важно. Не нажимайте «Удалить всё» в этом альбоме, пока не проверили, что там нет нужных снимков. После очистки восстановить их обычными средствами нельзя.
Способ 2. Проверить «Скрытые»
Часто фото не удалены, а скрыты. Они пропадают из общей ленты и хранятся в отдельном альбоме. Откройте «Фото» и найдите альбом «Скрытые» в разделе «Утилиты». Чтобы вернуть снимок в ленту, откройте его и выберите «Показать». Если альбом «Скрытые» не виден, включите его в настройках раздела «Фото» (на iOS 17 и старше: «Настройки → Фото», на iOS 18 и новее: «Настройки → Приложения → Фото») параметром «Показывать альбом “Скрытые”».
Способ 3. iCloud.com
Если у вас включена синхронизация фото с облаком Apple, удалённые снимки можно вернуть и через сайт iCloud.com.
- Откройте iCloud.com в браузере и войдите в свою учётную запись Apple.
- Откройте раздел «Фото» и выберите «Недавно удалённые» на боковой панели.
- Выделите снимки и нажмите «Восстановить».
Срок и здесь 30 дней. Есть ещё одна особенность синхронизации: если фото удалено на одном устройстве, оно удаляется и на остальных. Поэтому, прежде чем чистить телефон, убедитесь, что снимки не пропадут там, где нужны.
Способ 4. Резервная копия
Если копия сделана до удаления, фото можно вернуть из неё. Способ тяжёлый, потому что восстановление заменяет текущие данные на те, что были в копии.
Порядок действий:
- Сначала сохраните всё новое: скопируйте свежие фото на компьютер или в другое хранилище. Иначе они пропадут при восстановлении.
- Подключите iPhone к компьютеру и откройте Finder на Mac или «Устройства Apple» на Windows либо воспользуйтесь копией в облаке Apple.
- На компьютере выберите «Восстановить копию». Копию из облака восстанавливают при первой настройке: для этого iPhone придётся сначала стереть, а на экране «Приложения и данные» выбрать восстановление из копии iCloud.
- Укажите копию, сделанную до удаления, и дождитесь окончания.
Восстановление из копии возвращает данные на тот момент, когда копия создавалась: всё, что появилось позже, исчезнет. Поэтому без крайней необходимости лучше искать другие способы. О стирании и возврате настроек телефона читайте в статье как сбросить iPhone до заводских настроек.
Почему фото нет в «Недавно удалённых»
Если вы точно помните, что удаляли снимок недавно, а в альбоме его нет, причины бывают такие.
| Причина | Как проверить | Что делать |
|---|---|---|
| Срок 30 дней истёк | На вид альбом пуст или снимки новее | Искать в копии и на других устройствах |
| Фото удалено на другом устройстве, синхронизация отключена | Посмотреть альбом на том устройстве | Восстановить там, если срок не вышел |
| Альбом очищен вручную | Вы нажимали «Удалить всё» | Копия |
| Фото было в «Скрытых» | Открыть альбом «Скрытые» | Показать снимок |
| Снимок пришёл из мессенджера и хранился только в чате | Открыть переписку | Сохранить заново |
| Смена учётной записи или сброс | Проверить, под какой записью вы в «Фото» | Войти под прежней записью |
| Фото хранилось только в приложении камеры стороннего разработчика | Открыть это приложение | Проверить его собственную корзину |
Как вернуть фото после сброса до заводских настроек
Сброс стирает телефон, и «Недавно удалённые» пропадает вместе с остальным. Вернуть фото можно только двумя путями.
- Из копии. Первой настройкой вы можете выбрать восстановление из копии в облаке или с компьютера. Данные вернутся на момент создания копии. Свежие снимки, сделанные позже, пропадут.
- Из синхронизации. Если «Фото iCloud» было включено, снимки уже лежат в облаке и подтянутся сами после входа под той же учётной записью. Для этого нужен интернет и достаточное место в хранилище.
Если не было ни копии, ни синхронизации, снимки, скорее всего, потеряны. Поэтому перед сбросом всегда проверяйте, что копия свежая, и открывайте список копий, а не надеетесь на автоматику.
Другие места, где могут лежать фото
Если снимка нет ни в «Недавно удалённых», ни в «Скрытых», поищите его в других местах.
- Другие устройства с той же учётной записью. Если фото не успело удалиться с iPad, Mac или другого iPhone, скопируйте его оттуда.
- Мессенджеры. Фото, которые вам присылали, часто остаются в чате: откройте переписку и сохраните снимок заново.
- Почта и облачные хранилища. Если вы отправляли снимок себе или на диск, он там.
- Компьютер. Вы могли переносить фото на компьютер: проверьте папки загрузок и импорта.
- Копия на компьютере или в облаке. См. способ 4.
Контакты, календари и закладки
Контакты, календари, напоминания и закладки Safari, которые хранились в облаке Apple, возвращаются через iCloud.com. Apple автоматически сохраняет архивные версии этих данных, и вы можете восстановить более раннюю версию через раздел восстановления данных в параметрах учётной записи. Операция заменяет текущие данные архивными: прочитайте подсказку на экране и убедитесь, что на дату нужной копии всё на месте.
Если контакты в облаке не хранились, остаётся резервная копия телефона. Если контакт удалён недавно, стоит посмотреть, не остался ли он в адресной книге на другом устройстве, а также в истории звонков и мессенджерах.
Программы, обещающие вернуть всё
В интернете много программ «для восстановления данных iPhone». Мы их не рекомендуем по трём причинам.
- iPhone шифрует данные и после очистки альбома надёжно затирает снимки: у стороннего приложения обычно нет реального доступа к тому, что удалено.
- Многие такие программы просят доступ к телефону, резервным копиям и учётной записи, а иногда устанавливают постороннее ПО.
- Деньги вы отдаёте заранее, а результат показывается в виде превью, которое не означает, что файлы откроются.
Если вы всё-таки решились, никогда не вводите пароль от учётной записи Apple в программу, скачанную с неизвестного сайта.
Если iPhone не включается или сломан
Когда телефон не включается, фото остаются на памяти внутри него. Доступ к ним зависит от причины поломки.
| Что случилось | Что с данными | Что делать |
|---|---|---|
| Разбит экран, телефон включается | Данные на месте | Сделать копию, заменить экран |
| Телефон не включается, но фото были в облаке | Данные есть в облаке | Войти в облако с другого устройства |
| Залит водой, не включается | Данные на плате, риск потери растёт с каждым днём | Не заряжайте, оставьте заявку |
| Не включается после падения | Данные, скорее всего, на плате | Диагностика |
| Вздулся аккумулятор | Данные на месте, но телефон опасен | Не заряжать, заменить батарею |
Если телефон перестал включаться, не пытайтесь заряжать его часами и не разбирайте самостоятельно. Расскажите мастеру, что вам важнее всего сохранить. Подробнее о ремонте платы и о том, что при этом происходит с данными, читайте на странице ремонта платы iPhone, а если телефон после воды, смотрите ремонт iPhone после воды.
Как не терять данные дальше
- Включите синхронизацию фото с облаком Apple и проверьте, хватает ли места в хранилище.
- Делайте резервную копию: «Настройки → [ваше имя] → iCloud → Резервная копия» или на компьютере.
- Раз в несколько месяцев копируйте важные фото на компьютер или внешний диск.
- Не очищайте «Недавно удалённые», пока не просмотрели альбом.
- Перед сбросом телефона или ремонтом проверьте копию: откройте список копий и убедитесь, что дата свежая.
Когда нужен мастер
Мастер нужен, если iPhone не включается, а на нём остались единственные фото и контакты, если телефон после воды, падения или сбоя перестал работать либо копия не восстанавливается и выдаёт ошибку. Мастер приедет к вам, или курьер заберёт iPhone и привезёт обратно; работы с платой делают в мастерской. Результат восстановления данных с неработающего телефона заранее мы не обещаем: мастер скажет, что возможно, после диагностики. Цену он назовёт до начала работ, и без вашего согласия она не изменится. Ремонт платы стоит от 4 390 ₽, подробности на странице ремонта платы iPhone.