Что именно случилось с приложением
«Восстановить приложение» на практике может означать четыре разные ситуации. От неё зависит, где искать иконку и вернутся ли данные. Сначала определите свой случай по таблице.
| Что произошло | Как выглядит | Что делать | Данные приложения |
|---|---|---|---|
| Приложение удалено | Иконки нет нигде, в «Библиотеке приложений» тоже | Скачать заново в App Store из списка «Мои приложения» | Стёрты, кроме тех, что хранятся в облаке |
| Приложение сгружено | Иконка осталась, рядом значок облака | Нажать на иконку: приложение загрузится заново | Сохранены |
| Иконку убрали с экрана | Приложение работает, но на «Домой» его нет | Найти в «Библиотеке приложений» и добавить на экран | Сохранены |
| Приложение скрыто в списке покупок | Нет в списке «Мои приложения» | Показать в «Скрытых покупках» App Store | Зависит от того, удалено ли оно |
Как скачать удалённое приложение заново
Если вы удалили приложение совсем, вернуть его можно только из App Store. Всё, что вы уже скачивали или покупали, грузится повторно без оплаты, если вы вошли в тот же Аккаунт Apple.
- Откройте App Store и нажмите на фото профиля в правом верхнем углу.
- Перейдите в «Приложения» (на некоторых версиях раздел называется «Приложения и история покупок») и нажмите «Мои приложения».
- Откройте раздел «Не на этом устройстве». Там собраны все приложения вашего аккаунта, которых сейчас нет на телефоне.
- Найдите нужное приложение и нажмите значок загрузки рядом с ним.
Если приложений много, воспользуйтесь строкой поиска в верхней части списка: вводите название, и список сузится.
Быстрый способ: поиск в App Store
Если помните название, найдите приложение через вкладку «Поиск». У ранее скачанного приложения вместо кнопки «Загрузить» будет значок облака со стрелкой. Нажатие запускает повторную загрузку без оплаты.
Что будет с данными
При удалении приложения с экрана iPhone предупреждает, что вместе с ним удалятся и данные. Вернуть их после повторной установки можно в двух случаях:
- приложение синхронизирует данные с облаком или аккаунтом сервиса: достаточно снова войти в аккаунт (так работают почта, заметки, многие игры и мессенджеры);
- у вас есть резервная копия iPhone, в которую эти данные входили.
Важно. Не стирайте весь телефон ради возврата одного приложения. Восстановление всего iPhone из резервной копии заменит все нынешние данные, включая свежие фото. Этот путь оправдан, только если потерялось что-то действительно важное, а копия точно содержит нужное.
Как вернуть сгруженное приложение
Сгрузка освобождает место, но оставляет данные и иконку. Приложение в таком состоянии выглядит бледным, рядом с названием значок облака со стрелкой.
- Найдите иконку приложения на экране «Домой» или в «Библиотеке приложений».
- Нажмите на неё.
- Подождите, пока iPhone загрузит приложение заново. Данные вернутся на место автоматически.
Если место на телефоне закончилось, загрузка не начнётся. Освободите хотя бы несколько гигабайт, удалив ненужное в «Настройки → Основные → Хранилище iPhone». Подробнее о том, как сгрузка включается и отключается, читайте в статье «Как отключить сгрузку приложений».
Как найти приложение, убранное с экрана
Если вы помните, что не удаляли приложение, а иконка просто пропала, посмотрите в «Библиотеке приложений». Это последняя страница экрана «Домой»: смахивайте влево, пока не дойдёте до списка папок.
- Введите название в строку поиска вверху «Библиотеки приложений» или нажмите на неё и прокрутите алфавитный список.
- Нажмите и удерживайте иконку найденного приложения.
- Выберите «Добавить на экран “Домой”». Если такого пункта нет, значит приложение уже лежит на одной из страниц «Домой», и его надо искать там или через поиск Spotlight (смахните вниз по экрану «Домой»).
Приложение, которое вы скрыли со страниц «Домой» через редактирование экрана, тоже остаётся в «Библиотеке приложений». Отдельно скрываются приложения с Face ID: они не показываются в общем списке, а лежат в папке «Скрытые» в конце «Библиотеки приложений». Как это устроено, описано в статье «Как скрыть приложение на iPhone».
Как показать скрытую покупку
В App Store можно скрыть приложение из списка покупок, чтобы оно не мешало. Это не удаляет приложение с телефона, но в списке «Мои приложения» оно пропадает. Вернуть его можно так:
- В App Store нажмите на фото профиля и затем на имя аккаунта вверху.
- Выберите «Скрытые покупки». Вам предложат подтвердить вход по Face ID, Touch ID или паролю.
- Найдите приложение и нажмите «Показать».
После этого приложение снова появится в списке «Мои приложения», откуда его можно скачать заново.
Если приложение не находится или не скачивается
Причины перечислены в справке Apple, вот порядок проверки:
| Симптом | Вероятная причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Приложения нет в списке «Мои приложения» | Вы вошли в другой Аккаунт Apple | Проверьте имя аккаунта в профиле App Store и войдите в нужный |
| Вместо загрузки предлагают купить | Покупка сделана под другим аккаунтом | Войдите в тот аккаунт, под которым покупали |
| Приложение скачивали в другой стране | Регион аккаунта изменился | Проверьте страну в разделе аккаунта: список покупок привязан к региону |
| Нужного приложения нет в поиске | Разработчик убрал его из App Store | Вернуть через магазин нельзя, ищите замену |
| Кнопка загрузки не работает | Нет связи с App Store или нет места | Проверьте интернет и свободное место |
| Покупку делал член семьи | Общий доступ к покупкам не включён | Проверьте «Семейный доступ» в «Настройки → ваше имя» |
Порядок действий, если ничего не помогло
- Убедитесь, что интернет работает: откройте любую страницу в Safari.
- Перезагрузите iPhone и повторите загрузку.
- Выйдите из App Store и зайдите снова: «Настройки → ваше имя → Медиаматериалы и покупки → Выйти».
- Обновите iOS: «Настройки → Основные → Обновление ПО». Новые приложения не ставятся на слишком старую iOS.
- Проверьте дату и время: «Настройки → Основные → Дата и время», включите автоматическую настройку.
Если iPhone после всех проверок не скачивает ничего из App Store, а остальной интернет работает, причина может быть в настройках сети или учётной записи. Сбросьте настройки сети по инструкции из статьи «Как сбросить настройки сети на iPhone» и повторите загрузку.