Быстрая проверка: три минуты
Большая часть случаев решается тремя действиями. Проверьте их сначала.
- Бесшумный режим и громкость. Переключатель сбоку или кнопка действия не должны быть в положении «без звука», а громкость звонка не должна стоять на минимуме. Справка Apple: при выключенном звуке или минимальной громкости звуки уведомлений не воспроизводятся.
- Фокусирование. Откройте Пункт управления: если на плитке фокусирования виден режим («Не беспокоить», «Работа», «Сон»), нажмите и выключите его.
- Перезагрузка. Выключите и включите iPhone: это убирает мелкие сбои. Как перезагрузить: «Как выключить iPhone».
Если это не помогло, идите по списку ниже.
Девять причин и как исправить
Причина 1. Включён режим «Фокусирование»
Фокусирование заглушает уведомления полностью или частично: по людям и приложениям. Он мог включиться по расписанию, по месту или при запуске приложения.
- Откройте Пункт управления и коснитесь плитки фокусирования. Если это значок без названия, режим выключен.
- Откройте «Настройки → Фокусирование» и посмотрите каждый режим: нет ли включённого расписания или автоматического включения.
- В нужном режиме проверьте «Люди» и «Приложения»: именно там выбирается, от кого и из каких приложений уведомления разрешены.
Подробнее о режиме: «Как включить режим «Не беспокоить»».
Причина 2. У приложения выключены уведомления
- Откройте «Настройки → Уведомления».
- Нажмите на приложение, от которого уведомления не приходят.
- Включите «Допуск уведомлений».
- Выберите, где показывать: на экране блокировки, в Центре уведомлений, в виде баннеров. Включите «Звуки» и «Наклейки» на значке, если нужны.
Если приложение предлагает свои настройки уведомлений, внизу экрана будет пункт «Настройки уведомлений [название приложения]». Иногда уведомления выключены именно там, а не в системных настройках.
Приложение не в списке «Уведомления»
Если приложения вообще нет в списке, оно ещё ни разу не просило разрешение. Откройте приложение и подтвердите запрос «Разрешить уведомления». Если вы когда-то нажали «Не разрешать», запрос не повторится: включайте вручную, как выше. Если приложение удалено и поставлено заново, разрешение нужно дать снова.
Причина 3. Сводка по расписанию
«Сводка по расписанию» не даёт уведомлениям приходить сразу: она копит их и показывает в заданное время, например утром и вечером. Если уведомления «приходят пачкой», это она.
- «Настройки → Уведомления → Сводка по расписанию».
- Выключите сводку полностью либо в списке приложений отключите те, чьи уведомления нужны сразу. Для отдельного приложения тоже можно выбрать в его настройках уведомлений, в разделе «Доставка уведомлений», вариант «Мгновенная доставка».
Причина 4. Неверный «показ миниатюр»
Показ миниатюр определяет, будет ли виден текст уведомления. Если стоит «Никогда», уведомление приходит, но без текста, и его легко не заметить. Настройка находится в «Настройки → Уведомления → Показ миниатюр». Чтобы на заблокированном экране виделось содержимое, выберите «Всегда»; подробнее в отдельной статье про показ миниатюр.
Причина 5. Apple Watch забирают уведомления
По справке Apple, при сопряжённых Apple Watch уведомления по умолчанию приходят либо на часы, либо на iPhone, но не на оба. Пока часы на руке и заблокированы, iPhone может молчать. Проверьте настройки в приложении Apple Watch на iPhone и выберите, какие уведомления дублировать на телефоне.
Причина 6. Уведомления в «Сообщениях»
Если не приходят уведомления только от «Сообщений»:
- Откройте беседу, нажмите на имя вверху и проверьте, не включено ли «Скрыть оповещения».
- Посмотрите фильтры сообщений: сообщения от неизвестных отправителей и спам могут лежать в отдельных папках.
- Убедитесь, что iMessage включён: «Настройки → Приложения → Сообщения».
Причина 7. Проблемы с интернетом
Многие приложения получают уведомления через интернет. Если на iPhone выключен Wi-Fi и сотовые данные (или включён авиарежим), уведомления не придут, пока связь не восстановится. Проверьте значки в строке состояния и откройте любой сайт. Если связь есть, а уведомления нет, причина в настройках приложения.
Причина 8. Ограничения «Экранного времени»
Если для приложения действует лимит, по его окончании приложение блокируется, и уведомления от него могут не приходить. Проверьте «Настройки → Экранное время» и ограничения для нужного приложения. Порядок описан в статье «Как посмотреть экранное время на iPhone».
Причина 9. Сбой самого приложения
Если перечисленное не помогло, а проблема только в одном приложении:
- Обновите приложение в App Store.
- Закройте его из списка открытых программ и откройте заново.
- Удалите и установите заново. После переустановки разрешение на уведомления нужно дать снова.
- Проверьте, нет ли уведомлений в самом приложении: там часто есть собственный раздел настроек.
Что ещё бывает
| Симптом | Возможная причина |
|---|---|
| Уведомления не приходят, когда iPhone заблокирован | «Показ миниатюр» или настройка «Показывать на экране блокировки» |
| Приходят с большим опозданием | Сводка по расписанию, слабая связь |
| Не работают только звонки | Фокусирование, «Заглушение неизвестных», блокировки |
| Звук есть, вибрации нет | Проверьте «Настройки → Звуки и вибрация» (на iOS 18 и новее), на iOS 17 и старше «Звуки, тактильные сигналы» |
| Ничего не приходит после сброса | Разрешения нужно выдать заново |
Когда нужен мастер
Если настройки проверены, а уведомления не приходят ни от одного приложения, при этом интернет работает, стоит искать причину глубже: сбой системы, повреждённые настройки, аппаратная неполадка. Если вместе с уведомлениями не работает звук, вибрация или экран не реагирует, лучше показать телефон мастеру: он проведёт диагностику и назовёт цену до начала работ. Перед визитом сохраните важные данные: как сделать резервную копию.