Что означает это сообщение
Когда вы пытаетесь выйти из Аккаунта Apple в «Настройках» и видите «Выход недоступен из-за ограничений», а строка с вашим аккаунтом выглядит серой, на устройстве действуют ограничения функции «Экранное время». Справка Apple называет два типичных случая:
| Что видите | Причина |
|---|---|
| Сообщение «Выход недоступен из-за ограничений» | Включён код-пароль «Экранного времени» |
| Аккаунт Apple в «Настройках» серый (неактивный) | В «Контент и конфиденциальность» запрещено изменять учётные записи |
| Вы ребёнок в семейной группе | Родитель или опекун настроил родительский контроль |
Ни то, ни другое не означает проблему с вашим аккаунтом или телефоном. Функция сработала так, как её настроили.
Важно. Инструкция для своего устройства и своего аккаунта. Если iPhone принадлежит организации или чужому человеку, вам нужно обращаться к тому, кто наложил ограничения. Мы не снимаем чужие блокировки и коды.
Случай 1. Включён код-пароль «Экранного времени»
Если на экране именно сообщение «Выход недоступен из-за ограничений», проверьте код-пароль:
- Откройте «Настройки», нажмите «Экранное время».
- Нажмите «Изменить код-пароль Экранного времени». На некоторых версиях сначала нужно прокрутить вниз и коснуться «Управлять Экранным временем».
- Выберите «Выключить код-пароль Экранного времени».
- Введите текущий код-пароль.
После этого вернитесь в «Настройки → ваше имя» и попробуйте выйти ещё раз.
Код-пароль Экранного времени состоит из четырёх цифр и не совпадает с кодом-паролем телефона. Его задавали при настройке «Экранного времени» или родительского контроля.
Случай 2. Запрещено менять учётные записи
Если код-пароль выключен, а аккаунт серый, проверьте ограничения:
- «Настройки → Экранное время → Контент и конфиденциальность».
- Если ограничения включены, прокрутите вниз до раздела «Ограничения конфиденциальности».
- Нажмите «Разрешение изменять настройки».
- Нажмите «Учётные записи» и установите значение «Да». При запросе введите код-пароль Экранного времени.
- Вернитесь на экран «Разрешение изменять настройки» и проверьте, нет ли других пунктов со значением «Не разрешать». Если есть, откройте их и выберите «Разрешить».
После этого аккаунт в «Настройках» станет доступен, и выйти из него можно обычным способом. Как это сделать правильно и что происходит при выходе: «Как выйти из Аккаунта Apple на iPhone».
Случай 3. Вы ребёнок в семейной группе
Если iPhone настроен родителем или опекуном, это его решение: вы не сможете снять ограничения сами. По справке Apple, родитель должен ввести код-пароль «Экранного времени» на вашем устройстве и разрешить изменения. Изменения в код-пароле делаются на устройстве организатора семейного доступа или родителя.
Подумайте заранее, зачем вам нужен выход из аккаунта. Если вы продаёте телефон или переходите на другой, скажите об этом родителю: многие действия он может сделать сам. О настройке ограничений: «Родительский контроль на iPhone».
Если вы забыли код-пароль
Apple предусматривает два пути.
- Восстановление через Аккаунт Apple. Если для себя вы настраивали код-пароль и включили «Восстановление код-пароля Экранного времени», забытый код можно сбросить с помощью Аккаунта Apple.
- Справка Apple. У Apple есть отдельная статья «Если вы забыли код-пароль функции «Экранное время»»: она описывает варианты для разных ситуаций.
Если восстановление не было настроено, а пароля нет, обращайтесь в поддержку Apple: это единственный надёжный путь.
Телефон куплен с рук или рабочий
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Купили б/у iPhone, Экранное время закрыто чужим кодом | Свяжитесь с прежним владельцем: только он может снять ограничение |
| Связаться с прежним владельцем нельзя | Обратитесь в поддержку Apple с документами о покупке |
| Телефон выдан работодателем | Обратитесь к тому, кто управляет устройствами в организации |
| Телефон принадлежит ребёнку, и вы родитель | Снимите ограничение со своего устройства организатора семейного доступа |
Мы не обходим ограничения, коды и блокировки, наложенные другим человеком. Если вам продали iPhone, который нельзя полноценно использовать, решайте вопрос с продавцом.
Как не попасть в эту ситуацию снова
- Запишите код-пароль «Экранного времени» в надёжное место, например в менеджер паролей.
- Настройте восстановление код-пароля через Аккаунт Apple, если это ваше собственное ограничение.
- Перед продажей телефона выключите ограничения и выйдите из аккаунта, чтобы покупателю не пришлось разбираться: порядок описан в статье «Как стереть iPhone перед продажей».
- Если вы настроили ограничения ребёнку, не забывайте, что выйти из аккаунта он сможет только с вашей помощью.