Что нужно, чтобы найти потерянный iPhone
Найти iPhone получится только если до потери вы сделали два шага: включили функцию «Найти iPhone» и вошли в свой Аккаунт Apple. Apple прямо пишет: включить поиск нужно заранее, после потери сделать это уже нельзя.
Кроме этого, для поиска нужны:
- Свой Аккаунт Apple. Искать можно только устройства, привязанные к вашему аккаунту, и устройства ваших близких из семейной группы.
- Устройство для поиска. Другой iPhone, iPad, Mac или любой компьютер с браузером.
- Доступ к паролю. Система попросит пароль аккаунта: без него войти не получится.
«Локатор» — это и приложение на iPhone, iPad и Mac, и сайт iCloud.com/find. Функции у них почти одинаковые.
Как найти iPhone с другого устройства Apple
- Откройте приложение «Локатор» на другом iPhone, iPad или Mac, вошедшем в ваш аккаунт.
- Перейдите на вкладку «Устройства».
- Выберите потерянный iPhone из списка. На карте появится его последнее местоположение.
- Нажмите на метку, чтобы увеличить карту, и откройте маршрут в «Картах»: так проще дойти до места.
- Если iPhone рядом, нажмите «Воспроизвести звук»: телефон зазвучит даже в беззвучном режиме и будет звучать, пока вы его не найдёте или не остановите сигнал.
Если iPhone где-то в квартире, а на карте он показан в вашем доме, пройдите по комнатам с включённым звуком. Под подушками и в карманах одежды сигнал слышно хуже, поэтому прислушивайтесь у мягких предметов.
Как найти iPhone с помощью Apple Watch
Если у вас есть Apple Watch, рядом с вами всегда найдётся способ поискать телефон поблизости. Откройте Пункт управления на часах и нажмите кнопку с изображением iPhone: телефон подаст сигнал. Для поиска вдали от дома на часах есть приложение «Локатор», но карту удобнее смотреть на большом экране.
Что значат метки на карте
| Что видите | Что это значит | Что сделать |
|---|---|---|
| Зелёная точка и имя iPhone | Телефон в сети, местоположение свежее | Воспроизведите звук или постройте маршрут |
| Серая точка, подпись «Нет сети» или «Офлайн» | Телефон выключен или вне связи, это последнее известное место | Включите уведомление о находке, проверьте это место |
| Метка не там, где вы ожидали | Местоположение обновляется с задержкой или погрешностью | Подождите минуту, обновите карту, переключитесь на вид «Спутник» |
| Устройства нет в списке | Функция «Найти iPhone» не была включена или телефон привязан к другому аккаунту | Проверьте, что вошли в нужный Аккаунт Apple |
Как найти iPhone через iCloud.com на компьютере
Если другого устройства Apple нет, подойдёт любой компьютер или чужой телефон.
- Откройте в браузере iCloud.com/find и войдите в свой Аккаунт Apple.
- Подтвердите вход кодом двухфакторной аутентификации: код придёт на ваше другое устройство или по номеру телефона.
- В списке «Все устройства» выберите iPhone.
- Воспользуйтесь кнопками «Воспроизвести звук», «Режим пропажи» или «Стереть iPhone».
- Закончив, выйдите из аккаунта и не разрешайте браузеру запоминать пароль, если вы сидите за чужим устройством.
Важно. Вводите пароль только на сайте iCloud.com и apple.com. Если вам пришла ссылка «найти ваш iPhone» в сообщении или письме, не переходите по ней: это типичная уловка мошенников.
Звук, режим пропажи или стирание: что выбрать
Когда iPhone на карте, важно выбрать правильное действие.
| Действие | Когда подходит | Что произойдёт |
|---|---|---|
| Воспроизвести звук | Телефон где-то рядом: дома, в машине, в офисе | iPhone зазвучит, даже если стоит беззвучный режим |
| Режим пропажи | Телефон потерян вне дома или его могли взять | iPhone блокируется кодом, можно оставить сообщение и номер, на экране они будут видны |
| Стереть iPhone | Телефон не вернуть, данные в резервной копии | Все данные с телефона удалятся, искать его на карте станет нельзя |
Режим пропажи
- В «Локаторе» выберите iPhone и нажмите «Отметить как пропавшее» (в веб-версии «Режим пропажи»).
- Введите номер телефона, по которому с вами свяжутся, и короткое сообщение. Нашедший увидит их на экране блокировки.
- Подтвердите действие.
В этом режиме доступ к данным и Apple Pay ограничен, а телефон по-прежнему можно найти на карте. Режим пропажи выключается, когда вы найдёте телефон и введёте его код-пароль.
Если iPhone выключен или не в сети
Локатор работает даже если телефон выключился или потерял связь, но с ограничениями.
- Телефон вне сети. На карте будет его последнее известное местоположение. Включите уведомление о находке: как только iPhone выйдет в сеть, придёт оповещение.
- Телефон выключен. На многих моделях он остаётся видимым для сети «Локатор» ещё некоторое время: его может обнаружить любое устройство Apple поблизости, которое анонимно и в зашифрованном виде передаст данные в iCloud. Звук при этом не воспроизвести, пока телефон не включится.
- Сеть «Локатор» недоступна. Apple отмечает, что в некоторых странах и регионах сеть из-за местных ограничений может работать не полностью.
Если вы увидели на карте место, где лежит телефон, не идите забирать его в одиночку, когда есть подозрение, что его взяли намеренно. Сообщите в полицию и передайте адрес с карты.
Если «Найти iPhone» не был включён
Тогда найти телефон на карте нельзя. Сделайте остальное:
- Поменяйте пароль Аккаунта Apple на сайте account.apple.com: так вы закроете доступ к данным.
- Обратитесь к оператору и попросите заблокировать SIM-карту, а затем восстановить номер на новой. Так за телефон не спишут деньги, и на него не придут коды для входа.
- Заблокируйте карты в Apple Pay и в банковских приложениях.
- Сообщите в полицию. Apple советует это при краже.
Как включить «Найти iPhone» заранее
- Откройте «Настройки» → ваше имя → «Локатор».
- Нажмите «Найти iPhone» и включите переключатель.
- Включите «Сеть Локатора»: так телефон можно найти через другие устройства Apple, даже без интернета.
- Включите «Отправлять последнюю геопозицию»: перед полной разрядкой iPhone отправит последнюю точку.
На это уйдёт минута, а вернуть телефон может оказаться проще, чем кажется. Проверьте также, что включены «Службы геолокации» в «Настройки → Конфиденциальность и безопасность».
Поиск привязан к Аккаунту Apple, поэтому пароль от него стоит помнить или хранить в менеджере паролей. Без пароля войти в «Локатор» с другого устройства не удастся.
Что ещё сделать заранее
- Поставьте код-пароль и включите Face ID или Touch ID. Без кода режим пропажи и защита данных работают слабее.
- Делайте резервные копии. Если телефон придётся стереть удалённо, вы восстановите данные на новом: «Настройки → ваше имя → iCloud → Резервная копия в iCloud».
- Запишите номер IMEI. Он нужен полиции и оператору. Посмотреть его можно в «Настройки → Основные → Об этом устройстве» и на коробке.
- Проверьте двухфакторную аутентификацию. Код входа должен приходить на доступное вам устройство или номер, иначе с чужого компьютера в «Локатор» не войти.
Чего не делать при поиске
- Не ищите телефон по сторонним сайтам, которые просят ввести номер или пароль: это способ выманить данные.
- Не стирайте iPhone в первые минуты: стёртый телефон пропадает с карты, а вернуть его станет сложнее.
- Не пишите нашедшему с угрозами и требованиями: для связи есть сообщение режима пропажи, а вопрос возврата решит полиция.
- Не отключайте SIM-карту, пока не проверили, что телефон действительно потерян: возможно, он остался дома.
Что делать, когда телефон нашёлся
Если iPhone вернулся после падения, воды или долгих поисков, проверьте его по порядку.
- Введите код-пароль: режим пропажи выключится.
- Осмотрите корпус и экран: трещины, вмятины, влажные разъёмы.
- Проверьте заряд, камеры, динамик и Face ID.
- Если телефон не включается или греется, не сушите его феном и не кладите в рис: нужна диагностика.
- Поменяйте пароль Аккаунта Apple, если телефон побывал у чужого человека.
Мастер проверит, не пострадал ли телефон при падении или контакте с влагой, и назовёт стоимость ремонта после осмотра, до начала работ.