Что с клавиатурой: залипает или не нажимается
Симптомы бывают разные, и причина у каждого своя. Чтобы не гадать, посмотрите на таблицу.
| Что происходит | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Клавиша залипает или нажимается туго | Под клавишей пыль или крошки | Продувка, затем чистка |
| Буква печатается дважды | Загрязнён механизм | Чистка или замена клавиши |
| Клавиша не нажимается совсем | Сломан механизм или залит | Замена клавиши или клавиатуры |
| Не работает участок клавиш | Повреждён шлейф или залитие | Диагностика |
| Подсветка клавиш мигает или не горит | Шлейф подсветки | Замена |
| Клавиши нажимаются сами | Жидкость под клавиатурой | Ремонт после залития |
| Корпус выгнут, клавиши торчат | Вздутый аккумулятор | Замена батареи |
Последние два симптома опаснее остальных: жидкость и вздутая батарея не ждут. Если клавиатуру залили, сразу выключите ноутбук. Если корпус выгнулся и клавиши выдавлены, не заряжайте MacBook: смотрите замену аккумулятора.
Что можно сделать самому по совету Apple
Если залипает одна клавиша, а залитие исключено, начните с продувки. Apple советует такую процедуру для MacBook 2015 года и новее и MacBook Pro 2016 года и новее:
- Держите ноутбук под углом 75 градусов, не строго вертикально.
- Возьмите баллон со сжатым воздухом и держите соломинку примерно в сантиметре от клавиатуры. Не переворачивайте баллон.
- Продуйте клавиатуру слева направо.
- Поставьте ноутбук на правый край и повторите.
- Поставьте ноутбук на левый край и повторите ещё раз.
Если клавиша ведёт себя по-прежнему, значит, дело уже в механизме. Не вскрывайте корпус и не подцепляйте клавиши отвёрткой: у многих моделей хрупкий механизм, и клавиша ломается. Не заливайте клавиатуру спиртом и бытовой химией: жидкость уйдёт под клавиши.
Чего не стоит делать
- Снимать клавиши без опыта. Механизм у многих MacBook тонкий, и неаккуратное снятие ломает его.
- Лить жидкость под клавиши. Она доходит до платы и остаётся там.
- Закрывать клавиатуру плёнкой и закрывать ноутбук с чем-то между экраном и клавишами. Зазор очень маленький, и предмет давит на экран.
- Продолжать печатать на залипающих клавишах. Механизм изнашивается сильнее.
Чистка, замена клавиши или клавиатуры
Вариантов три, и от них зависят цена и объём работы.
| Вариант | Что делаем | Когда подходит |
|---|---|---|
| Чистка | Снимаем клавишу или вскрываем корпус, убираем грязь | Залипание без повреждения механизма |
| Замена клавиши | Ставим новую клавишу на место | Клавиша отвалилась или сломана, механизм цел |
| Замена клавиатуры | Меняем весь узел | Механизм повреждён, залитие, несколько клавиш |
Почему клавиатуру меняют целиком
У многих современных MacBook клавиатура не отдельная деталь. Она встроена в верхнюю часть корпуса, то есть в единый узел с трекпадом, а часто и с аккумулятором. Поэтому замена клавиатуры означает замену верхней части корпуса и перенос всех узлов на новую. Работа объёмная, требует разборки всего ноутбука и аккуратного переноса шлейфов. Именно поэтому цена выше, чем у замены экрана или батареи. На старых моделях клавиатура устроена проще, и замена обходится меньше.
Какая клавиатура стоит у вашей модели
Механизм клавиш у MacBook менялся, и от него зависит, как часто залипают клавиши и как чинить.
| Годы | Механизм | Что важно |
|---|---|---|
| 2015–2019 | «Бабочка», тонкий ход клавиши | Чувствительна к пыли и крошкам, чистка помогает не всегда |
| С конца 2019 (Pro 16) и 2020 (Air и Pro 13) | Ножничный механизм, ход длиннее | Надёжнее, залипает реже |
| На чипах Apple | Ножничный механизм, Touch ID | Клавиатура в верхней части корпуса, замена объёмная |
Какая у вас модель, видно в меню «Об этом Mac». Назовите мастеру год и размер экрана: по ним он определит механизм и скажет, хватит ли чистки.
Раскладка и гравировка
При замене важно, чтобы раскладка совпала. Бывает европейская раскладка с узким Enter и американская с длинным. Клавиатуру с русскими буквами можно поставить на MacBook, который пришёл с английской гравировкой, но деталь подбирают под модель. Скажите при заявке, как у вас выглядит Enter: длинный прямоугольный или буква Г.
Сколько стоит замена
Цены по моделям показаны выше. В цену входит деталь и работа. Мастер называет сумму после осмотра, когда видит, возможна ли чистка и меняется ли вся верхняя часть.
От чего зависит цена. Модель: у Pro и у новых чипов работа сложнее. Возраст: на старых MacBook клавиатура проще, на новых она сращена с корпусом. Объём: одна клавиша стоит меньше клавиатуры целиком. Залитие: если жидкость прошла под клавиатуру, добавляется чистка платы.
Мы не меняем клавиатуру целиком, если хватает чистки или одной клавиши: лишняя деталь стоит денег, и вам незачем за неё платить. Сначала мастер показывает, что не так, и называет варианты с ценой каждого.
Важно. Если клавиатуру залили, не включайте и не заряжайте MacBook, пока мастер не посмотрит плату. Включение под напряжением при влаге превращает небольшое повреждение в серьёзное.
Как проходит замена
- Осмотр. Мастер проверяет клавиши, подсветку, трекпад, корпус и аккумулятор на вздутие.
- Согласование. Называет вариант и цену. Без вашего «да» не вскрывает.
- Разборка. Вскрывают нижнюю крышку, отсоединяют аккумулятор и шлейфы.
- Замена. Снимают старую клавиатуру или верхнюю часть, ставят новую, переносят узлы.
- Проверка. Каждая клавиша, подсветка, трекпад, звук, камера, зарядка.
Первый осмотр мастер проводит у вас, и вы видите, какие клавиши и узлы пострадали. Замена клавиатуры требует разборки, поэтому чаще её делают в мастерской: курьер заберёт MacBook и вернёт после проверки.
Следы клавиш на экране
Иногда на экране остаются отпечатки клавиш. Причина в том, что при закрытой крышке экран касается клавиатуры и остаётся жир с пальцев. Протрите экран мягкой безворсовой тканью, слегка смоченной водой. Если следы стали пятнами, которые не оттираются, антибликовое покрытие стёрлось, и нужна замена экрана.
Как передать MacBook
Мастер приезжает туда, где вам удобно: домой, в офис, в кафе. При заявке скажите модель и год, какие клавиши не работают, заливали ли ноутбук, и как выглядит клавиша Enter. Пароль учётной записи мастеру нужен для проверки после ремонта: вы можете ввести его сами.
Если заодно пора почистить ноутбук от пыли, смотрите чистку MacBook: это можно сделать в один визит. Остальные работы собраны в разделе «Ремонт MacBook».