Чистка за 900 ₽ или замена за 1 490 ₽
У iPhone 11 жалобы на звук решаются двумя способами, и цена у них разная. Чистка динамиков и разъёма зарядки на iPhone 11 начинается от 900 ₽, замена динамика от 1 490 ₽. Разница в 590 ₽ оправдана, если звук вернулся после чистки: тогда менять деталь не нужно.
| Что слышите | Вероятная причина | Что делаем |
|---|---|---|
| Звук стал тише, появилась «вата» | Пыль и ворс в решётке | Сначала чистка |
| Хрип на любой громкости, а в наушниках звук чистый | Изношена мембрана | Замена динамика |
| Собеседник слышен слабо, только у верхней кромки | Разговорный динамик | Чистка, при необходимости замена |
| Громкая связь и музыка хрипят, верхний динамик в порядке | Нижний динамик | Чистка, при необходимости замена |
| Звука нет нигде | Плата, шлейф или воздействие воды | Диагностика |
| Звук пропал после падения | Шлейф или динамик | Осмотр |
Решение мастер принимает на месте. Если звук вернулся после чистки, замена не нужна, и вы платите только за чистку. Если нет, меняет динамик.
Важно. Звук пропал после воды: выключите телефон и не заряжайте его. Подробности о том, что делать, собраны на странице «iPhone упал в воду».
Какие динамики в iPhone 11
iPhone 11 вышел в 2019 году. По данным Apple, у него дисплей Liquid Retina HD 6,1 дюйма, чип A13 Bionic, защита IP68 на глубине до 2 метров, Face ID, Lightning, две камеры по 12 Мп, вес 194 грамма. Среди поддерживаемых аудиоформатов Apple называет Dolby Atmos.
Звук идёт из двух узлов. Разговорный динамик находится над экраном, рядом с датчиками Face ID, освещённости и приближения и фронтальной камерой. Нижний расположен справа от порта Lightning. Поэтому при замене верхнего динамика мастер трогает деталь рядом с чувствительной электроникой и после сборки проверяет, что ничего не пострадало: Face ID открывает телефон, экран гаснет у уха, автояркость реагирует на свет.
Проверка дома
Перед заявкой попробуйте отделить динамик от микрофона и программы.
- Перезагрузите iPhone: сбои звука иногда проходят после перезапуска.
- Включите на полную громкость видео и послушайте, одинаково ли звучит на разных сценариях. Музыка и рингтон идут через нижний динамик, собеседник в обычном разговоре через верхний.
- Запишите голосовую заметку в «Диктофоне» и прослушайте. Если запись глухая, проблема в микрофоне, а не в динамике.
- Проверьте «Настройки → Звуки и вибрация» (на iOS 17 и старше «Звуки, тактильные сигналы») и переключатель звука сбоку: бывает, что виноват беззвучный режим.
- Снимите чехол: отверстие динамика иногда перекрыто краем.
Звук ушёл не в динамик
Частая причина «пропавшего звука» — не поломка. iPhone запоминает последнее подключение и отправляет звук туда: на беспроводные наушники, колонку в машине или телевизор по AirPlay. Откройте пункт управления и посмотрите, куда направлен звук. Если там указаны наушники или чужое устройство, переключите на «iPhone». Проверьте и режим «Не беспокоить»: он глушит звонки, но не сам динамик. Если после этого музыка идёт, а динамик молчит, приступайте к заявке.
Самому или мастеру
Динамик iPhone 11 иногда пытаются заменить дома. Вот что нужно знать.
| Шаг | Самому | Мастеру |
|---|---|---|
| Вскрытие | Шов нужно прогреть, иначе стекло лопнет | Прогрев и аккуратное отделение |
| Шлейфы | Порвать легко, после этого экран не работает | Отсоединяют под увеличением |
| Датчики вверху | Верхний динамик стоит рядом с Face ID | Проверяют Face ID после сборки |
| Проклейка | Нужна новая лента, старая не держит воду | Ставят новую по периметру |
| Проверка звука | Нет способа проверить микрофоны и датчики | Проверяют разговор, громкую связь, музыку |
Если сомневаетесь, отдайте телефон мастеру: порванный шлейф Face ID обойдётся дороже, чем замена динамика.
Сколько стоит замена динамика iPhone 11
Замена динамика iPhone 11 начинается от 1 490 ₽: деталь, вскрытие и сборка, новая влагозащитная проклейка, проверка звука. Вот цены соседних моделей.
| iPhone XR | iPhone 11 | iPhone 11 Pro | iPhone 12 | |
|---|---|---|---|---|
| Год | 2018 | 2019 | 2019 | 2020 |
| Защита от воды | IP67 | IP68, 2 м | IP68, 4 м | IP68, 6 м |
| Замена динамика от | 1 290 ₽ | 1 490 ₽ | 1 790 ₽ | 2 190 ₽ |
Динамики у поколений разные, и друг к другу они не подходят. Мастер ставит деталь по названию модели, которое видно в «Настройки → Основные → Об этом устройстве». Остальные работы по модели собраны на странице «Ремонт iPhone 11».
Как проходит замена
Мастер приезжает туда, где вам удобно, осматривает телефон и называет цену. Замену делают на месте: нужен стол и хороший свет. Телефон выключают, откручивают нижние винты, прогревают шов и осторожно поднимают дисплей, не порвав шлейфы. Старый динамик отсоединяют, новый ставят на то же место, затем меняют влагозащитную проклейку и собирают корпус. Перед возвратом мастер проверяет звук в разговоре, на громкой связи и в музыке, микрофоны и работу датчиков.
Вода и динамик
У iPhone 11 защита IP68 рассчитана на 2 метра, и это меньше, чем у новых моделей. Если телефон упал в воду, динамик может замолчать сразу или через несколько дней, когда вода окислит шлейф. Если звук «булькает» или трещит после душа и пляжа, выключите телефон, не заряжайте его и оставьте заявку. Подробнее о воде в динамике: «Вода из динамика iPhone».
Как беречь динамики
Динамики iPhone 11 изнашиваются от пыли и громкости. Несколько привычек продлевают им жизнь. Не кладите телефон решёткой вниз на пыльную поверхность и не носите его в кармане с ворсом. Снимайте чехол, если он перекрывает нижние отверстия. Не включайте музыку на максимальной громкости в закрытом кармане или сумке: мембрана перегревается. Если телефон намок, дайте ему высохнуть на воздухе, а не на батарее и не феном: нагрев повреждает клеевые швы. Если пыль всё-таки забилась, чистка от 900 ₽ обходится дешевле замены.
Перед визитом мастера
Сохраните данные в резервную копию, пока iPhone включается, и запомните, в каких случаях звук пропадает. Код-пароль вводите сами: мастер проверит работу телефона после сборки.