Как устроен Face ID на iPhone 12
Face ID у iPhone 12 работает не на обычной фронтальной камере, а на отдельном модуле TrueDepth в верхней части экрана (данные Apple, 2020 год). В него входят инфракрасная камера, проектор точек и инфракрасный осветитель. Телефон проецирует на лицо невидимую сетку и сравнивает её с сохранённой. Поэтому селфи может получаться, а лицо при этом не узнаваться.
Две особенности модели путают владельцев. Во-первых, Face ID работает только при вертикальном положении телефона: горизонтальное добавили с iPhone 13. Во-вторых, распознавание в маске есть уже у iPhone 12: оно появилось в iOS 15.4 и включается в «Настройки → Face ID и код-пароль». У iPhone 11 этой функции нет.
| Что видите | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| «Face ID недоступен» | Датчики не отвечают | Перезагрузить, затем диагностика |
| «Не удалось активировать Face ID на этом iPhone» | Настройка не запускается | Инструкция Apple, затем диагностика |
| При настройке всё время «Переместите iPhone» | Датчики не видят лицо | Проверить стекло, затем диагностика |
| Узнаёт не всегда, требует код | Загрязнение или износ | Протереть, проверить положение |
| Перестал работать после падения | Шлейф или датчик | Диагностика |
| Пропал после замены экрана | Неплотный шлейф | Диагностика |
Что проверить самому
Сначала исключите простые причины. Обновите iOS, снимите чехол и плёнку с верхней части экрана, протрите стекло у выреза. Лицо должно быть открыто и хорошо видно, а телефон лучше держать на вытянутой руке. Дальше перезагрузите iPhone, введите код-пароль и повторите попытку. Помогает и сброс Face ID в настройках с новой настройкой. Если ничего не сработало, а телефон падал, намокал или ремонтировался, нужна диагностика.
Важно. Если на iPhone попала вода, выключите его и не заряжайте. Влага окисляет шлейфы датчиков, и Face ID может отказать через несколько дней.
Сколько стоит ремонт Face ID на iPhone 12
Ремонт Face ID на iPhone 12 начинается от 5 590 ₽. Цена «от» относится к самому простому случаю. Вот как выглядит ряд.
| Модель | Ремонт Face ID от |
|---|---|
| iPhone 11 | 3 690 ₽ |
| iPhone 12 | 5 590 ₽ |
| iPhone 13 и новее | после диагностики |
| iPhone X, XS, XR | после диагностики |
Между iPhone 11 и 12 разница 1 900 ₽. Сумма зависит ещё и от того, что именно неисправно: шлейф, датчик или плата. Если причина в плате, цена другая, а работа идёт по правилам ремонта платы. Сумму называем после диагностики и до начала ремонта. О предыдущей модели рассказано на странице «Ремонт Face ID iPhone 11».
Как проходит ремонт
Узел Face ID мелкий, и ремонтировать его можно только под микроскопом, то есть в мастерской. Мастер приезжает на осмотр, а курьер возит телефон туда и обратно.
Ход работы такой. Сначала вы описываете симптом и то, что ему предшествовало: падение, воду, ремонт или обновление. Мастер проверяет датчики, шлейфы и соединения, смотрит, работает ли обычная фронтальная камера, и определяет неисправный узел. Затем он называет причину, цену и шанс на результат. Телефон не вскрывают, пока вы не согласились. Дальше узел восстанавливают или меняют, ставят новую влагозащитную проклейку и собирают iPhone. В конце проверяют распознавание лица при разном свете, фронтальную камеру, экран и касания.
Что с данными
Замена датчиков и шлейфов памяти телефона не касается. Копию лучше сделать до визита, пока iPhone включается. Если причина окажется в плате, сохранность данных заранее обещать нельзя, и мастер предупредит об этом до работ.
Как беречь датчики
Удары и влага для датчиков опаснее всего. Чехол с бортиком, выступающим над экраном, защищает верх телефона лучше прочих. Плёнка и защитное стекло не должны перекрывать вырез с датчиками. Если iPhone намок, сразу выключите его. Ремонт экрана тоже влияет на Face ID: шлейф датчиков проходит рядом с дисплеем, и неаккуратная замена способна его задеть.
Когда ремонт не оправдан
Телефону 2020 года ремонт Face ID нужен, когда биометрия важна: банковские приложения, оплата, быстрый вход. Если же вы пользуетесь код-паролем и он вас устраивает, чинить можно позже. Если вместе с датчиками повреждён экран, мастер оценит обе поломки за один осмотр и назовёт цену каждой. Решение остаётся за вами.
Как передать iPhone 12
Мастер приезжает в удобное для вас место, и вы видите, что именно забирают. Если ремонт подходит, курьер отвозит iPhone в мастерскую и возвращает после проверки. Пароль вы вводите сами, когда идёт финальная проверка. Остальные работы по модели описаны на странице «Ремонт iPhone 12», а общие причины неисправности на странице «Не работает Face ID на iPhone».