Как устроен номер с добавочным
Добавочный номер это номер внутри организации, к которому вас соединяют после того, как вы дозвонились на общий телефон. Обычно всё выглядит так: вы набираете основной номер, отвечает секретарь или автоответчик, вы называете или набираете добавочный. iPhone умеет делать это автоматически, если записать добавочный в номер через специальные символы.
| Символ | Как ввести | Что делает |
|---|---|---|
| Запятая (,) | Удерживать звёздочку (*) | Пауза две секунды перед следующей цифрой |
| Точка с запятой (;) | Удерживать решётку (#) | Ожидание: набор стоит, пока вы не нажмёте «Набрать» |
| Плюс (+) | Удерживать ноль (0) | Начало международного номера |
Эти способы описаны в справке Apple.
Способ 1. Набрать номер с паузой
Подходит, когда после соединения ответ всегда приходит через одно и то же время.
- Откройте «Телефон» и нажмите «Клавиатура».
- Наберите основной номер.
- Коснитесь звёздочки (*) и удерживайте, пока не появится запятая.
- Введите добавочный номер.
- Нажмите кнопку вызова.
Пример записи: основной номер, затем запятая, затем добавочный, то есть 495 123-45-67,123. iPhone наберёт основной номер, подождёт две секунды и введёт добавочный.
Если организация отвечает дольше, поставьте несколько запятых подряд: каждая добавляет две секунды. Подбирайте количество пробным звонком: слишком короткая пауза приведёт к тому, что добавочный введётся раньше, чем ответит система.
Способ 2. Набор с ожиданием
Подходит, когда автоответчик просит набрать цифры после приветствия, и вы не знаете точно, когда это будет.
- Наберите основной номер.
- Коснитесь решётки (#) и удерживайте, пока не появится точка с запятой.
- Введите добавочный номер.
- Нажмите вызов.
iPhone наберёт основной номер и остановится. На экране появится кнопка, которую нужно нажать, когда система ответит: после этого добавочный отправится в линию. По справке Apple, долгая пауза приостанавливает набор номера, пока вы не коснётесь кнопки «Набрать».
Способ 3. Ввести добавочный во время разговора
Если вызов уже идёт и вы слышите голосовое меню:
- Во время вызова нажмите «Клавиатура» на экране вызова.
- Введите цифры добавочного или нужного пункта меню.
Так удобно, когда система просит нажать цифру отдела и вы заранее не знаете, какой она будет. Этот вариант требует внимания во время вызова, зато не нужно подбирать паузу.
Как сохранить номер с добавочным в контакте
Если вы часто обращаетесь в одну и ту же организацию, внесите номер в контакт вместе с паузой:
- Откройте «Контакты» и выберите нужный контакт.
- Нажмите «Изменить».
- Коснитесь поля телефонного номера, чтобы отредактировать его.
- Нажмите кнопку с символами «+*#» на клавиатуре и выберите нужный вариант:
- паузу: две секунды ожидания (в номере показывается запятой);
- ожидание: остановка до нажатия кнопки «Набрать» (в номере показывается точкой с запятой).
- Введите добавочный номер после символа и нажмите «Готово».
С таким контактом вам достаточно один раз нажать на номер, и iPhone выполнит весь набор сам. Если у организации несколько отделов, сделайте несколько контактов: «Организация, бухгалтерия», «Организация, отдел продаж».
Что проверить, если добавочный не принимается
| Проблема | Что проверить |
|---|---|
| Добавочный набирается слишком рано | Добавьте ещё одну запятую или используйте ожидание (точку с запятой) |
| Добавочный вводится слишком поздно | Уменьшите число запятых |
| Автоответчик не реагирует на цифры | Система может ждать тоновый набор в определённый момент: введите цифры вручную во время вызова |
| Сначала нужно выбрать пункт меню, потом добавочный | Добавьте в номер паузу перед каждой группой цифр |
| Вызов обрывается | Проверьте сеть и повторите вызов, см. «Сбой вызова» |
| Не получается ввести символ | Удерживайте звёздочку или решётку, не просто касайтесь |
| Номер с плюсом не набирается | Удерживайте ноль, пока не появится плюс |
Если вызовы на iPhone часто прерываются или слышимость плохая, причина может быть не в добавочном. Смотрите статью «Сбой вызова на iPhone». Если проблемы остаются с любым номером, нужна диагностика: мастер проверит телефон и назовёт цену до начала работ.