Определите, где проблема
Прежде чем трогать настройки, выясните, виноват ли MacBook.
| Что происходит | Где искать причину |
|---|---|
| Интернет не работает ни на одном устройстве | Роутер, провайдер |
| На телефоне интернет есть, на MacBook нет | Настройки Mac или модуль Wi-Fi |
| MacBook не видит вашу сеть, но видит соседние | Диапазон роутера, настройки сети |
| MacBook не видит никаких сетей | Wi-Fi выключен или неисправен модуль |
| Подключён, значок есть, страницы не грузятся | Интернет у роутера, DNS, VPN, защитное ПО |
| Wi-Fi работает только рядом с роутером | Слабый сигнал, антенна |
| Wi-Fi пропадает периодически | Роутер, помехи, сбой драйвера или железа |
Проверки по шагам
Шаг 1. Перезагрузка Wi-Fi и Mac
- Нажмите значок Wi-Fi в строке меню и выключите, затем включите Wi-Fi.
- Перезагрузите Mac. По документации Apple, перезапуск обновляет интернет-адрес, который Mac получает от сети.
- Перезагрузите роутер и модем: отключите питание на минуту и включите снова. Подождите, пока индикаторы загорятся.
Шаг 2. Дата и время
Проверьте «Системные настройки → Основные → Дата и время». Неверная дата может мешать безопасным соединениям и вызывать ошибки сертификатов. Включите автоматическую установку даты и часового пояса.
Шаг 3. VPN и защитное ПО
VPN-клиенты, антивирусы и брандмауэры иногда блокируют сеть. Отключите их на время проверки. Если интернет появился, причина в программе: обновите или настройте её.
Шаг 4. Забыть сеть и подключиться заново
- Откройте «Системные настройки → Wi-Fi».
- Рядом с нужной сетью нажмите «Подробнее» (или значок «i»).
- Выберите «Забыть эту сеть» и подтвердите.
- Подключитесь снова и введите пароль.
Так убирается повреждённая запись о сети. Убедитесь, что пароль введён верно: регистр и раскладка важны.
Шаг 5. Обновление macOS
Если проблема началась после обновления, проверьте, нет ли исправлений: «Системные настройки → Основные → Обновление ПО». Для этого можно подключиться к другой сети или использовать телефон в режиме модема. Как обновлять, описано в статье как обновить macOS.
Шаг 6. Беспроводная диагностика
- Удерживая Option, нажмите значок Wi-Fi в строке меню.
- Выберите «Открыть «Беспроводную диагностику»».
- Следуйте подсказкам на экране.
Программа анализирует соединение и показывает найденные проблемы и рекомендации. Настройки она не меняет. Результат сохраняется в архиве, который можно показать провайдеру или специалисту.
Шаг 7. Рекомендации по Wi-Fi
Нажмите значок Wi-Fi в строке меню: система иногда выводит рекомендации по улучшению соединения. Прочитайте их: это подсказки именно для вашей сети.
Роутер и провайдер
Если другие устройства тоже не работают или падает скорость, причина не в MacBook.
- Перезагрузите роутер, проверьте индикаторы.
- Обновите прошивку роутера.
- Попробуйте другой диапазон (2,4 или 5 ГГц), если роутер поддерживает.
- Поставьте роутер ближе или выше, убрав преграды.
- Если интернет пропал у всех, обратитесь к провайдеру.
Когда виновато железо
Wi-Fi в MacBook работает через модуль и антенну. Если они повреждены, программные меры не помогают.
| Что видно | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Значок Wi-Fi перечёркнут и не включается | Неисправность модуля, плата | Диагностика |
| Не видит ни одной сети при рабочих соседних устройствах | Модуль или антенна | Диагностика |
| Wi-Fi работает только вплотную к роутеру | Антенна, шлейф | Диагностика |
| После падения пропал Wi-Fi | Отошёл шлейф антенны, повреждён модуль | Диагностика |
| После залития | Окисление, плата | Ремонт после залития, не включайте |
| После вскрытия корпуса на стороне | Не подключена антенна | Диагностика |
| Сбой после обновления macOS | Система | Перезагрузка, переустановка macOS |
Важно. Если MacBook залит, не включайте его и не заряжайте, пока не осмотрит мастер: питание ускоряет повреждение платы.
Если ничего не помогло
Если сеть не работает даже после всех шагов, а на других устройствах она в порядке, проверьте, не в системе ли дело: создайте нового пользователя или загрузитесь в безопасном режиме и посмотрите, работает ли Wi-Fi там. Если да, причина в программе или настройках пользователя. Если нет, вероятна неполадка системы или железа: тогда помогает переустановка macOS, а если и она не помогла, диагностика.
Когда нужен мастер
Обратитесь к мастеру, если Wi-Fi на MacBook не включается, не видит ни одной сети, пропал после падения или залития, работает только рядом с роутером либо сбой повторяется после переустановки системы. Мастер приедет к вам, или курьер заберёт MacBook и привезёт обратно; работы с модулем и платой делают в мастерской. Ремонт MacBook начинается от 1 690 ₽, подробности на странице ремонта MacBook. Цену мастер назовёт после диагностики, до начала работ, и без вашего согласия она не изменится.