Что именно не работает
| Симптом | Где искать |
|---|---|
| Курсор не двигается совсем | Сбой системы, настройка универсального доступа, шлейф трекпада |
| Курсор двигается, но нажатие не срабатывает | Настройки нажатия, вздувшийся аккумулятор, механика трекпада |
| Трекпад тугой, приподнят с одного края | Вздувшийся аккумулятор |
| Курсор прыгает, двигается сам | Помехи от зарядки, влага, грязь, аккумулятор |
| Не работают жесты, а курсор двигается | Настройки жестов |
| Трекпад не щёлкает на выключенном Mac | Норма для трекпада Force Touch |
| Работает только часть трекпада | Повреждение трекпада или давление снизу |
| Touch Bar погас или завис | Процесс Touch Bar, шлейф, плата |
Сначала простое
- Перезагрузите Mac. Меню Apple → «Перезагрузить». Если курсор не двигается и до меню не добраться, удерживайте кнопку питания около 10 секунд, пока Mac не выключится, затем включите его.
- Отключите мышь и внешние трекпады. Особенно Bluetooth-устройства, которые могли подключиться без вашего ведома.
- Отключите зарядку. Если проблема пропала, виноват адаптер или кабель: неисправный адаптер создаёт помехи, и трекпад ведёт себя странно.
- Протрите трекпад. Жир, влага и крем мешают сенсору. Работайте сухими руками.
- Проверьте заряд. Apple отмечает, что при очень низком заряде трекпад может перестать работать, а предупреждение о заряде вы можете не увидеть.
- Обновите macOS. «Системные настройки → Основные → Обновление ПО».
Настройки, которые отключают трекпад
Мышь и универсальный доступ
В «Системных настройках» в разделе «Универсальный доступ» есть параметры управления указателем. Среди них есть переключатель, при котором встроенный трекпад игнорируется, если подключена мышь или беспроводной трекпад. Если он включён, а к Mac подключена мышь, пусть даже спрятанная в рюкзаке, встроенный трекпад не работает. Выключите этот параметр или отключите мышь.
Там же есть «Клавиши мыши»: когда они включены, указатель управляется с клавиатуры, и поведение трекпада меняется. Если что-то включали для другого человека, верните значения по умолчанию.
Настройки трекпада
Откройте «Системные настройки → Трекпад».
- «Выбор и нажатие». Здесь включается нажатие касанием и настраивается сила нажатия. Если выбрана сильная, кажется, что трекпад «не нажимается».
- Скорость перемещения. Если ползунок в крайнем левом положении, курсор еле двигается.
- Жесты. Вкладки «Прокрутка и масштаб» и «Другие жесты». Если не работают свайпы тремя пальцами или смахивание между рабочими столами, проверьте их здесь.
- Один палец. Apple напоминает: если указатель не двигается, двигайте его одним пальцем. Касание несколькими пальцами в зависимости от настроек может не перемещать указатель.
Подробно о настройках жестов и скорости написано в статье настройка трекпада Mac.
Трекпад не нажимается
У MacBook с 2015 года стоит трекпад Force Touch. Он не двигается физически: ощущение щелчка создаёт вибромотор под поверхностью. Поэтому:
- на выключенном Mac трекпад не щёлкает. Это нормально. Щелчок появится, когда Mac загрузится;
- если Mac завис, щелчок тоже может пропасть. Перезагрузка вернёт его.
У старых MacBook трекпад механический: он нажимается кнопкой под нижним краем. Если такой трекпад перестал нажиматься, под ним грязь, сломалась кнопка или что-то давит снизу.
Важно. Если трекпад стал тугим, приподнялся над корпусом, по краю появилась щель, нижняя крышка выгнулась или ноутбук качается на столе, скорее всего, вздулся аккумулятор. Он лежит прямо под трекпадом и давит на него. Отключите зарядку, выключите Mac, не давите на трекпад и не пользуйтесь ноутбуком до замены батареи.
Вздувшийся аккумулятор часто оказывается причиной «сломанного трекпада» у MacBook старше нескольких лет. Меняют в этом случае аккумулятор, а трекпад после снятия давления обычно снова работает нормально. Подробности на странице замены аккумулятора MacBook.
Курсор прыгает или двигается сам
- Зарядка. Проверьте без адаптера. Если на батарее всё нормально, замените адаптер или кабель.
- Руки и браслеты. Металлический браслет, часы или кольцо, касающиеся трекпада, сбивают сенсор. Ладонь на краю трекпада тоже.
- Влага. После залития жидкость под трекпадом даёт ложные касания и со временем окисляет контакты. Смотрите ремонт MacBook после залития.
- Аккумулятор. Лёгкое вздутие ещё не видно глазом, но уже прижимает трекпад снизу, и он срабатывает сам.
Не работает Touch Bar
Touch Bar: сенсорная панель над клавиатурой у части MacBook Pro 2016–2022 годов. Если она погасла или не реагирует:
- Перезагрузите Mac. Это решает большинство зависаний.
- Перезапустите процесс панели. Откройте «Мониторинг системы», найдите в списке процесс TouchBarServer, выделите его и нажмите кнопку остановки. Панель перезапустится сама.
- Проверьте настройки. В «Системных настройках» в разделе «Клавиатура» есть параметры Touch Bar: что на ней показывать и что делает клавиша Fn. Если панель показывает не то, что вы ждёте, скорее всего, дело здесь.
- Обновите macOS.
Если Touch Bar не светится совсем после перезагрузки, реагирует только частично или гаснет, когда открываешь крышку сильнее, неисправна сама панель, её шлейф или цепь на плате. Touch ID при этом обычно продолжает работать: датчик отдельный.
Если Mac на Intel: сброс NVRAM и SMC
На MacBook с процессором Intel помогает сброс параметров, если трекпад или Touch Bar ведут себя странно после сбоя.
- NVRAM. Выключите Mac, включите и сразу нажмите и удерживайте Option-Command-P-R около 20 секунд, затем отпустите.
- SMC. На MacBook с чипом безопасности T2 выключите Mac, нажмите и удерживайте правый Shift, левый Option и левый Control 7 секунд, затем, не отпуская их, нажмите кнопку питания и держите ещё 7 секунд. Отпустите всё, подождите несколько секунд и включите Mac.
На Mac с чипом Apple этих сбросов нет: достаточно выключить Mac, подождать 30 секунд и включить снова.
Когда трекпад неисправен
| Что видно | Вероятная причина | Работа |
|---|---|---|
| Трекпад тугой, приподнят, корпус выгнут | Вздувшийся аккумулятор | Замена аккумулятора |
| После залития курсор прыгает или трекпад молчит | Жидкость, окисление | Чистка, ремонт после залития |
| Не работает после падения | Шлейф или сам трекпад | Замена шлейфа или трекпада |
| Не работает ни в режиме восстановления, ни после сброса | Трекпад, шлейф или контроллер на плате | Диагностика |
| Touch Bar погас совсем | Панель, шлейф или цепь питания | Диагностика |
Простая проверка: загрузите Mac в режиме восстановления. Если трекпад не работает и там, программная причина исключена.
Мышь на время диагностики выручит: подключите её по USB или Bluetooth, чтобы сделать резервную копию в Time Machine.
Когда нужен мастер
Обращайтесь, если трекпад не работает после перезагрузки, отключения мыши и проверки настроек, если он приподнялся или стал тугим, если курсор прыгает после залития, или Touch Bar погас. Мастер проверит аккумулятор, шлейф и трекпад и скажет, что менять. Аккумулятор обычно меняют на месте. Замену трекпада, клавиатуры, склёпанной с верхней панелью корпуса, и ремонт после залития делают в мастерской: курьер заберёт MacBook и привезёт обратно. Цену мастер назовёт после диагностики, до начала работ.