Что вам нужно: сброс, обновление или прошивка
Эти слова часто путают, а результат у них разный.
| Задача | Что делать | Данные |
|---|---|---|
| Подготовить iPad к продаже или передаче | «Стереть контент и настройки» | Удаляются |
| Убрать сбои, не трогая файлы | «Сбросить все настройки» | Сохраняются |
| Поставить новую версию iPadOS | «Обновление ПО» или «Обновить» в Finder | Сохраняются |
| iPad завис на логотипе, не загружается | Режим восстановления, кнопка «Обновить» | Обычно сохраняются |
| Забыли код-пароль, «Обновить» не помогло | Режим восстановления, кнопка «Восстановить» | Удаляются |
Если не уверены, что выбрать, начните с того, что сохраняет данные. Стереть iPad можно всегда, а вернуть стёртое без резервной копии нельзя.
Перед сбросом или прошивкой
- Резервная копия. В облаке Apple или на компьютере через Finder (Mac) либо приложение «Устройства Apple» (Windows). Без неё после стирания данные не вернуть.
- Код-пароль и пароль учётной записи. Код-пароль iPad попросит при стирании. Пароль учётной записи нужен, чтобы выключить «Локатор», а после восстановления через компьютер он понадобится, чтобы снова пользоваться планшетом. «Локатор» владелец выключает сам, своим паролем.
- Заряд. Подключите iPad к зарядке. Разрядившийся посреди прошивки планшет придётся восстанавливать заново.
- Кабель и компьютер. Для прошивки нужен кабель USB-C или Lightning, который передаёт данные, и Mac или компьютер с Windows с доступом в интернет.
- Apple Pencil и клавиатура. Перед продажей отвяжите их в настройках Bluetooth, чтобы они не остались подключёнными к чужому планшету.
Как сбросить iPad до заводских настроек
Через настройки
- Откройте «Настройки → Основные → Перенос или сброс iPad».
- Нажмите «Стереть контент и настройки».
- Нажмите «Продолжить», введите код-пароль.
- Введите пароль учётной записи, чтобы выключить «Локатор».
- Подтвердите стирание. iPad перезагрузится, и через некоторое время появится экран приветствия.
После этого планшет чистый: без ваших фото, приложений и учётной записи. Его можно продавать, передавать или настраивать заново.
Как понять, что всё стёрто
Правильно сброшенный iPad при включении показывает приветствие на разных языках и предлагает выбрать язык и регион. Если вместо этого он просит пароль учётной записи прежнего владельца, значит, «Локатор» не был выключен перед стиранием. Если вы продаёте планшет, проверьте это сами: включите его после сброса и дойдите до экрана выбора сети. Если просит ваш пароль, введите его, выключите «Локатор» в настройках и сотрите iPad ещё раз.
Сбросить только настройки
В том же разделе есть пункт «Сброс». Он не удаляет данные, а возвращает к исходным отдельные группы настроек.
| Пункт | Что сбрасывается |
|---|---|
| Сбросить все настройки | Все настройки системы: Wi-Fi, экран, звук, универсальный доступ, раскладка главного экрана |
| Сбросить настройки сети | Сохранённые сети Wi-Fi и пароли к ним, VPN, настройки сотовой связи |
| Сбросить словарь клавиатуры | Слова, которые клавиатура запомнила |
| Сбросить настройки «Домой» | Расположение значков на главном экране |
| Сбросить геонастройки | Разрешения приложений на геопозицию |
«Сбросить все настройки» стоит попробовать перед стиранием, если iPad тормозит, не держит Wi-Fi или странно реагирует на касания.
Через компьютер
Если iPad включается, но стереть его из настроек не получается, подключите его к компьютеру, откройте Finder или «Устройства Apple», выберите iPad и нажмите «Восстановить iPad». Компьютер загрузит свежую версию iPadOS и установит её начисто. Это дольше, чем стирание из настроек: сначала компьютер скачивает полный файл прошивки размером в несколько гигабайт, а потом устанавливает его. Держите iPad на зарядке, не отключайте кабель и не закрывайте крышку ноутбука, пока процесс не закончится.
Поможет ли сброс, если iPad тормозит
Иногда да. За годы на планшете копятся сбойные настройки, остатки удалённых программ, забитый кэш. Порядок такой:
- Сначала «Сбросить все настройки»: данные останутся, а часть сбоев уйдёт.
- Если не помогло, освободите память: iPad с почти заполненным накопителем тормозит всегда.
- Если и это не помогло, сотрите iPad и настройте его как новый, без восстановления из копии. Поставьте только нужные приложения и поживите так пару дней.
- Если на чистой системе планшет летает, можно восстановить копию: иногда сбой уходит вместе со старой системой. Если после восстановления тормоза вернулись, проблема в данных копии, и лучше перенести нужное вручную.
Если iPad тормозит даже на чистой системе, дело в возрасте модели, изношенной батарее или накопителе.
Настройка после сброса
После стирания iPad покажет экран приветствия. Дальше можно восстановить данные из резервной копии, настроить планшет как новый или воспользоваться «Быстрым началом»: положите рядом включённый iPhone или другой iPad, и часть настроек перенесётся сама. Если восстанавливаете из копии, не отключайте Wi-Fi и зарядку, пока загружаются приложения и фото: первые часы планшет работает медленнее и греется, это нормально.
Если забыли код-пароль
Код-пароль нельзя посмотреть или сбросить без стирания. Выход один: восстановление через компьютер в режиме восстановления. Все данные при этом удаляются, поэтому так важна резервная копия.
- Выключите iPad.
- Подключите его кабелем к компьютеру.
- Переведите в режим восстановления (кнопки описаны ниже).
- В окне Finder или «Устройств Apple» выберите «Восстановить».
- Дождитесь окончания и настройте iPad заново.
Важно. После восстановления iPad попросит пароль учётной записи, к которой он был привязан. Это защита от кражи: без пароля владельца планшетом пользоваться не получится. Если вы купили iPad с рук, попросите продавца выключить «Локатор» своим паролем до покупки.
Как войти в режим восстановления
Подключите iPad к компьютеру и откройте Finder или «Устройства Apple». Затем:
- iPad без кнопки «Домой». Нажмите и быстро отпустите кнопку громкости, которая ближе к верхней кнопке. Нажмите и быстро отпустите другую кнопку громкости. Нажмите и удерживайте верхнюю кнопку и не отпускайте её, даже когда появится логотип Apple, пока на экране не появится изображение компьютера и кабеля.
- iPad с кнопкой «Домой». Одновременно нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку, пока не появится экран режима восстановления.
Компьютер покажет окно с выбором «Обновить» или «Восстановить». «Обновить» переустанавливает iPadOS и старается сохранить данные. «Восстановить» стирает всё. Если загрузка длится больше четверти часа, iPad может сам выйти из режима восстановления: повторите вход в него.
Если компьютер показывает ошибку с номером, значения самых частых кодов разобраны в статье ошибки при восстановлении через компьютер: для iPad они те же.
Как обновить iPad
По Wi-Fi
- Подключите iPad к зарядке и Wi-Fi.
- Откройте «Настройки → Основные → Обновление ПО».
- Нажмите «Загрузить и установить» и введите код-пароль.
- Дождитесь загрузки и установки. Во время установки iPad перезагружается, не выключайте его.
Чтобы не проверять вручную, включите «Автообновление» в том же разделе: iPad установит новую версию ночью, когда стоит на зарядке и подключён к Wi-Fi.
Через компьютер
Подключите iPad, откройте Finder на Mac (с macOS Catalina и новее), iTunes на старых Mac или «Устройства Apple» на Windows. Выберите iPad, на вкладке «Основные» нажмите «Проверить наличие обновлений», затем «Загрузить и обновить». Этот способ выручает, когда на планшете мало места или загрузка по Wi-Fi обрывается.
Если места не хватает
Освободите место в «Настройки → Основные → Хранилище iPad»: удалите ненужные видео, загруженные сериалы и приложения. Или обновитесь через компьютер: ему место на планшете нужно меньше.
Почему iPad не обновляется
| Что видите | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| «Установлено новейшее ПО», хотя вышла новая версия | Модель её не поддерживает, или обновление ещё не дошло | Сверить модель с таблицей ниже, проверить через день |
| «Недостаточно места» | Память забита | Освободить место или обновиться через компьютер |
| «Не удаётся проверить наличие обновлений» | Сеть, VPN, прокси | Сменить Wi-Fi, отключить VPN, перезагрузить роутер |
| Загрузка стоит на месте | Обрыв связи или сбой загрузки | Удалить загруженное обновление в «Хранилище iPad» и скачать снова |
| Установка не начинается | Мало заряда | Подключить зарядку |
| Предлагается бета-версия | Включены бета-обновления | «Обновление ПО → Бета-обновления → Выкл.» |
| Обновление недоступно на рабочем iPad | Профиль управления организации откладывает обновления | Спросить администратора |
Если iPad школьный или рабочий, в разделе «Основные → VPN и управление устройством» может стоять профиль, который задаёт, когда и какие обновления ставить. Сами такой профиль удалять не стоит: сначала обсудите с тем, кто выдал планшет.
До какой версии обновляется iPad
Сейчас последняя основная версия iPadOS 27. По данным Apple, она ставится на iPad 9-го поколения и новее (включая iPad с чипом A16), iPad Air 4-го поколения и новее, iPad mini 6-го поколения и новее и iPad Pro 4-го поколения и новее (с 2020 года), включая модели на чипах M.
| Модель | Последняя основная версия |
|---|---|
| iPad 9-го поколения и новее, iPad Air 4 и новее, iPad mini 6 и новее, iPad Pro с 2020 года | iPadOS 27, обновляется |
| iPad 8-го поколения, iPad Air 3, iPad mini 5, iPad Pro 11 первого поколения и 12,9 третьего (2018) | iPadOS 26 |
| iPad 7-го поколения | iPadOS 18 |
| iPad 6-го поколения, iPad Pro 10,5 и 12,9 второго поколения | iPadOS 17 |
| iPad 5-го поколения, iPad Pro 9,7 и 12,9 первого поколения | iPadOS 16 |
| iPad Air 2, iPad mini 4 | iPadOS 15 |
| iPad Air, iPad mini 2, iPad mini 3 | iOS 12 |
| iPad 4-го поколения | iOS 10 |
| iPad 2, iPad 3-го поколения, первый iPad mini | iOS 9 |
Модель своего iPad можно посмотреть в «Настройки → Основные → Об этом устройстве», строка «Название модели». После iPadOS 18 Apple перешла на нумерацию по году, поэтому следующая версия называется iPadOS 26.
Что делать со старым iPad, который не обновляется
- Установите последнее исправление своей версии: оно может ждать в «Обновлении ПО», даже если новой основной версии нет.
- Не ищите способов поставить неподдерживаемую версию: их нет, а сторонние программы только портят систему.
- Если приложение из App Store не ставится, App Store иногда предлагает загрузить последнюю совместимую версию.
- Старому iPad можно найти дело: читалка, рамка для фото, пульт для умного дома, планшет для рецептов на кухне, детские мультфильмы без браузера.
Если iPad завис при обновлении
Если полоса под логотипом Apple не двигается очень долго, а iPad на зарядке, сделайте принудительную перезагрузку: на моделях без кнопки «Домой» нажмите громкость ближе к верхней кнопке, затем другую громкость и удерживайте верхнюю кнопку; на моделях с кнопкой «Домой» удерживайте её вместе с верхней кнопкой до логотипа. Если iPad снова застревает на логотипе, переведите его в режим восстановления и выберите «Обновить». Подробности о перезагрузке в статье как перезагрузить iPad.
Если после перезагрузки планшет не включается совсем, начните со страницы iPad не включается.
Когда нужен мастер
Мастер нужен, если компьютер не видит iPad или прошивка раз за разом обрывается ошибкой, iPad не входит в режим восстановления, не реагируют кнопки, или на планшете остались данные без резервной копии и их важно попытаться сохранить. Иногда причина сорванной прошивки в «железе»: накопителе, разъёме или плате. Мастер приедет к вам, или курьер заберёт iPad и привезёт обратно. Восстановление и настройку iPadOS делаем с попыткой сохранить данные, результат заранее не обещаем. Цену мастер назовёт после диагностики, до начала работ.