Что именно происходит с iPad
«Не включается» говорят о разных ситуациях, и действия у них разные. Сначала определите свою.
| Что вы видите | Что нужно проверить | С чего начать |
|---|---|---|
| Экран чёрный, реакции нет | Разряженный аккумулятор, зарядка, сбой | Зарядка на час, затем принудительная перезагрузка |
| Красная батарея или значок с кабелем | Низкий заряд | Проверить зарядку |
| Горит яблоко и ничего не происходит | Сбой загрузки системы | Принудительная перезагрузка, затем режим восстановления |
| Яблоко исчезает и появляется снова | Перезагрузка по кругу | Режим восстановления, проверка аккумулятора |
| Экран чёрный, но слышны звуки | Подсветка или экран | Диагностика экрана |
| Включается только от зарядки | Аккумулятор или цепи питания | Диагностика питания |
| Экран светится, но картинка тусклая | Настройки яркости или дисплей | Проверка настроек и экрана |
| Не включается после воды или падения | Плата, разъём, аккумулятор | Мастер |
Проверка питания и перезапуска
В инструкции Apple для неработающего iPad есть две ветки: перезапуск при чёрном экране и обновление через компьютер при остановке загрузки. Сначала исключите повреждение и проверьте питание.
- Подключите исправную зарядку. Для запуска может потребоваться до часа. Можно использовать подходящий адаптер от розетки; при зарядке от компьютера он должен быть включён. Подробности есть в справке Apple о зарядке iPad.
- Проверьте кабель и адаптер. Осмотрите провод: нет ли перегибов у штекера, следов нагрева, оплавленных контактов. Попробуйте другой кабель и другой адаптер.
- Проверьте розетку. Подключите другое устройство и посмотрите, работает ли она.
- Осмотрите разъём. Посветите фонариком, но не вставляйте внутрь предметы. Если видны повреждение, влага или плотное загрязнение, прекратите попытки и оставьте заявку.
- Снимите чехол. Магнитные обложки при закрытии усыпляют планшет, а неплотно сидящий чехол прижимает кнопку.
- Принудительно перезагрузите. Способ зависит от модели, смотрите таблицу ниже.
- Оцените результат. Если после исправной зарядки и перезапуска экран остаётся чёрным, нужна диагностика. Не повторяйте действия без изменения условий.
Принудительная перезагрузка
Перезапуск не является командой стирания. На iPad без кнопки «Домой» ориентируйтесь на расположение кнопок громкости: их обычные функции могут меняться при повороте устройства.
| Модель | Как сделать |
|---|---|
| iPad без кнопки «Домой» | Быстро нажмите и отпустите кнопку громкости ближе к верхней кнопке, затем дальнюю кнопку громкости; удерживайте верхнюю кнопку до логотипа Apple |
| iPad с кнопкой «Домой» | Удерживайте одновременно кнопку «Домой» и верхнюю кнопку, пока не появится логотип |
Если появился логотип, планшет загружается: подождите. Если после принудительной перезагрузки остаётся чёрный экран, проверьте питание ещё раз, а затем переходите к следующему разделу.
Важно. Если корпус вздулся, экран приподнялся от краёв, планшет горячий или пахнет гарью, не заряжайте и не включайте его. Вздутый аккумулятор опасен: оставьте заявку.
Если планшет долго лежал выключенным
После длительного хранения заряд может оказаться слишком низким для запуска. Используйте проверку питания выше: появление значка батареи означает реакцию на зарядку, но ещё не подтверждает исправность аккумулятора. Если iPad запускается только с кабелем или заряд не растёт, мастер проверит батарею и цепи питания. По одному чёрному экрану нельзя определить, какую деталь менять.
Как не допустить глубокого разряда
- Не оставляйте iPad в шкафу без заряда на месяцы. Apple советует при длительном хранении оставлять около половины заряда.
- Раз в несколько месяцев подзаряжайте планшет, если он лежит без дела.
- Не разряжайте до нуля без необходимости.
Завис на яблоке и восстановление через компьютер
Если на экране горит логотип и не пропадает, система не загрузилась. Идите по порядку.
- Принудительно перезагрузите iPad. Способ выше.
- Подождите. Если после обновления полоса под логотипом движется, не трогайте планшет.
- Подключите к компьютеру. Понадобится исправный кабель. На Mac откройте «Finder», на Windows приложение «Устройства Apple».
- Запустите режим восстановления. На подключённом iPad без кнопки «Домой» быстро нажмите и отпустите ближнюю к верхней кнопке кнопку громкости, затем дальнюю. Удерживайте верхнюю кнопку после появления логотипа, до экрана режима восстановления. На iPad с кнопкой «Домой» удерживайте «Домой» и верхнюю кнопку до этого экрана.
- Выберите «Обновить». Это попытка переустановить систему без стирания. Если она не помогает, не переходите к «Восстановить» без решения о данных: эта операция удаляет содержимое устройства.
Если скачивание обновления идёт более пятнадцати минут, планшет может выйти из режима восстановления. Дождитесь окончания загрузки и повторите запуск.
Важно. Не выбирайте «Восстановить», пока не пробовали «Обновить»: восстановление стирает все данные. Если резервной копии нет, сначала оставьте заявку.
Почему iPad не включается
Причины идут от простых к сложным.
| Причина | Признак | Что делать |
|---|---|---|
| Разряд аккумулятора | Красная батарея, планшет лежал без дела | Зарядка на час |
| Неисправен кабель или адаптер | Не идёт зарядка на разных розетках | Другой кабель и адаптер |
| Грязь или износ разъёма | Кабель держится слабо | Чистка или замена разъёма |
| Сбой системы | Яблоко, перезагрузка по кругу | Режим восстановления |
| Аккумулятор или цепи питания | Включается только от сети, садится быстро | Проверка питания |
| Подсветка или экран | Чёрный экран, звуки есть | Диагностика экрана |
| Влага | После воды или сырости | Срочно к мастеру |
| Удар | После падения | Осмотр, шлейфы, плата |
| Плата | Причина не найдена внешней проверкой | Диагностика в мастерской |
Износ аккумулятора
Если iPad гаснет при отключении кабеля, мастер проверяет аккумулятор и цепи питания. Замена нужна при подтверждённой неисправности батареи; цена начинается от 1 590 ₽. Подробности на странице замена аккумулятора iPad.
Неисправный разъём
Слабое удержание кабеля и прерывистая зарядка требуют проверки разъёма и самого кабеля. Если повреждение порта подтвердится, замена стоит от 1 390 ₽. Сразу менять деталь по одному признаку не нужно.
Экран и подсветка
Если звуки и реакции есть, а изображения нет, мастер проверяет дисплей и его подключение. Слабое изображение под ярким светом на LCD-моделях может указывать на подсветку; проверка зависит от типа дисплея. Повреждённое стекло и неисправность дисплея требуют разных работ: замена стекла iPad подходит не для каждого чёрного экрана.
Вода
Если iPad намок и перестал работать, отключите кабель, не заряжайте и не пытайтесь включать его. Не сушите феном и не кладите в рис. Опишите контакт с жидкостью в заявке: мастер оценит повреждение и возможность ремонта, результат заранее не обещаем.
Плата
Если разъём, аккумулятор, экран и система исправны, а планшет не включается, причина на плате. Такой ремонт делается в мастерской, и цену и шанс на результат мастер называет после диагностики.
Что делает мастер
Мастер может приехать к вам, а для работ в мастерской курьер заберёт и вернёт iPad. Способ передачи согласуем при заявке. Окончательную цену называем после диагностики, до начала ремонта.
- Заявка. Вы описываете, что происходит: что на экране, что предшествовало, какие шаги уже пробовали.
- Осмотр. Мастер проверяет кабель, разъём, питание и реакцию планшета на зарядку.
- Диагностика питания. Проверяем, почему планшет не получает заряд или не запускается.
- Цена. Объясняем обнаруженную причину и согласуем работу и сумму до ремонта.
- Ремонт. Замена разъёма, аккумулятора, экрана или работа с платой, как договорились.
- Проверка. Включение, зарядка, экран и касания, камеры, звук, связь.
Цены в таблице выше показывают минимальную сумму по каждой причине. Окончательную сумму называем после диагностики и до начала работ, и без вашего согласия она не меняется.
Что с данными
Замена разъёма, аккумулятора и экрана не требует стирания памяти. Но состояние устройства может влиять на доступ к данным, поэтому их сохранность мы заранее не обещаем. Сообщите мастеру, если копии нет. Если планшет изредка включается, сделайте резервную копию, пока он работает.
Когда ремонт не оправдан
Бывает, что ремонт дороже пользы. Первый случай: очень старый iPad с повреждённой платой, ремонт которой стоит столько же, сколько аналогичный планшет на вторичном рынке. Второй: планшет долго лежал в воде, и коррозия зашла на несколько слоёв платы. В таких случаях мастер скажет прямо, а решение остаётся за вами.
Как подготовиться
- Запишите, когда планшет перестал включаться и что предшествовало: падение, вода, обновление.
- Подготовьте зарядку и кабель, которыми заряжали.
- Снимите чехол.
- Если включён «Локатор», будьте готовы отключить его сами, своим паролем. Мастер ваш пароль не знает и не просит.
Как не допустить повторения
- Заряжайте iPad от розетки родным или проверенным адаптером и кабелем.
- Не оставляйте планшет без дела на месяцы без заряда.
- Обновляйте iPadOS, когда есть зарядка и Wi-Fi, и не прерывайте установку.
- Не оставляйте планшет на жаре и морозе: температура может временно мешать зарядке и работе.
- Делайте резервные копии и проверяйте, что нужные данные в них есть.
- При повреждении или загрязнении разъёма не вставляйте в него предметы, поручите проверку мастеру.
Остальные работы по планшету собраны в разделе «Ремонт iPad». Если планшет включается, но заряд не растёт, смотрите проверку iPad, который не заряжается.