Что именно происходит с iPad
«Не включается» говорят о разных ситуациях, и действия у них разные. Сначала определите свою.
| Что вы видите | Что это, скорее всего, значит | С чего начать |
|---|---|---|
| Экран чёрный, реакции нет | Разряженный аккумулятор, зарядка, сбой | Зарядка на час, затем принудительная перезагрузка |
| Красная батарея или значок с кабелем | Глубокий разряд | Оставить на зарядке, не нажимать кнопки |
| Горит яблоко и ничего не происходит | Сбой загрузки системы | Принудительная перезагрузка, затем режим восстановления |
| Яблоко исчезает и появляется снова | Перезагрузка по кругу | Режим восстановления, проверка аккумулятора |
| Экран чёрный, но слышны звуки | Подсветка или экран | Диагностика экрана |
| Включается только от зарядки | Износ аккумулятора | Замена аккумулятора |
| Экран светится, но картинка тусклая | Подсветка | Диагностика |
| Не включается после воды или падения | Плата, разъём, аккумулятор | Мастер |
Проверка за десять минут
Порядок такой же, как у справки Apple: от самого простого к сложному. После каждого шага смотрите, не ожил ли планшет.
- Заряжайте не меньше часа. Подключите адаптер к розетке, а не к порту компьютера, клавиатуры или хаба: там ток слабый. Apple советует подождать, прежде чем делать выводы: глубоко разряженный планшет оживает не сразу.
- Проверьте кабель и адаптер. Осмотрите провод: нет ли перегибов у штекера, следов нагрева, оплавленных контактов. Попробуйте другой кабель и другой адаптер.
- Проверьте розетку. Подключите другое устройство и посмотрите, работает ли она.
- Осмотрите разъём. Посветите фонариком: ворс и пыль убирают деревянной или пластиковой зубочисткой без нажима. Металл нельзя.
- Снимите чехол. Магнитные обложки при закрытии усыпляют планшет, а неплотно сидящий чехол прижимает кнопку.
- Принудительно перезагрузите. Способ зависит от модели, смотрите таблицу ниже.
- Подождите полчаса. Если перезагрузка не помогла, оставьте iPad на зарядке ещё на полчаса и снова нажмите кнопку.
Принудительная перезагрузка
Она не стирает данные: планшет просто выключается и включается, как будто вы вынули батарею.
| Модель | Как сделать |
|---|---|
| iPad без кнопки «Домой» (iPad Pro, iPad Air 4 и новее, iPad mini 6 и новее, iPad 10) | Быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения громкости, затем удерживайте верхнюю кнопку, пока не появится логотип |
| iPad с кнопкой «Домой» | Удерживайте одновременно кнопку «Домой» и верхнюю кнопку, пока не появится логотип |
Если появился логотип, планшет загружается: подождите. Если после принудительной перезагрузки остаётся чёрный экран, проверьте питание ещё раз, а затем переходите к следующему разделу.
Важно. Если корпус вздулся, экран приподнялся от краёв, планшет горячий или пахнет гарью, не заряжайте и не включайте его. Вздутый аккумулятор опасен: оставьте заявку.
Глубокий разряд: как оживить планшет
Аккумулятор iPad, который долго лежал выключенным, мог уйти в глубокий разряд. Он не принимает заряд сразу, и экран остаётся тёмным, будто планшет умер.
Что делать:
- Подключите родной адаптер к розетке и оставьте на час, не нажимая кнопки.
- Через час посмотрите, не появился ли значок батареи: он может показать красную полосу или кабель.
- Если значок появился, оставьте ещё на полчаса и нажмите кнопку включения.
- Если и через час экран чёрный, попробуйте другой кабель и адаптер и повторите.
Если планшет так и не ожил, причиной может быть изношенный аккумулятор, разъём или плата. Решает диагностика.
Как не допустить глубокого разряда
- Не оставляйте iPad в шкафу без заряда на месяцы. Apple советует при длительном хранении оставлять около половины заряда.
- Раз в несколько месяцев подзаряжайте планшет, если он лежит без дела.
- Не разряжайте до нуля без необходимости.
Завис на яблоке и восстановление через компьютер
Если на экране горит логотип и не пропадает, система не загрузилась. Идите по порядку.
- Принудительно перезагрузите iPad. Способ выше.
- Подождите. Если после обновления полоса под логотипом движется, не трогайте планшет.
- Подключите к компьютеру. Понадобится исправный кабель. На Mac откройте «Finder», на Windows приложение «Устройства Apple».
- Запустите режим восстановления. На iPad без кнопки «Домой» быстро нажмите и отпустите громкость вверх, затем вниз, затем удерживайте верхнюю кнопку, пока не появится экран «Подключитесь к компьютеру». На iPad с кнопкой «Домой» удерживайте «Домой» и верхнюю кнопку до этого же экрана.
- Выберите «Обновить». Система переустановится без стирания данных. «Восстановить» стирает всё и нужна только при необходимости.
Если скачивание обновления идёт более пятнадцати минут, планшет может выйти из режима восстановления. Дождитесь окончания загрузки и повторите запуск.
Важно. Не выбирайте «Восстановить», пока не пробовали «Обновить»: восстановление стирает все данные. Если резервной копии нет, сначала оставьте заявку.
Почему iPad не включается
Причины идут от простых к сложным.
| Причина | Признак | Что делать |
|---|---|---|
| Разряд аккумулятора | Красная батарея, планшет лежал без дела | Зарядка на час |
| Неисправен кабель или адаптер | Не идёт зарядка на разных розетках | Другой кабель и адаптер |
| Грязь или износ разъёма | Кабель держится слабо | Чистка или замена разъёма |
| Сбой системы | Яблоко, перезагрузка по кругу | Режим восстановления |
| Износ аккумулятора | Включается только от сети, садится быстро | Замена аккумулятора |
| Подсветка или экран | Чёрный экран, звуки есть | Диагностика экрана |
| Влага | После воды или сырости | Срочно к мастеру |
| Удар | После падения | Осмотр, шлейфы, плата |
| Плата | Ничего не помогло | Ремонт в мастерской |
Износ аккумулятора
Если iPad включается только от зарядки или гаснет при отключении кабеля, аккумулятор изношен. Замена стоит от 1 590 ₽, и она возвращает планшету автономность. Подробности на странице замена аккумулятора iPad.
Неисправный разъём
Если кабель держится слабо, заряд то идёт, то нет, а ворс не видно, износился сам разъём. Замена стоит от 1 390 ₽. Часто именно поломанный порт принимают за «умерший» планшет.
Экран и подсветка
Если iPad реагирует: слышны звуки при подключении зарядки, на экране под ярким светом видно слабое изображение, работают клавиатура и кнопки, неисправен экран или подсветка. Разбитое стекло тоже даёт чёрный экран. Подробности на странице замена стекла iPad.
Вода
Если iPad намок, не заряжайте его и не включайте. Влага разъедает плату, и чем раньше планшет осмотрен, тем выше шанс. Порядок действий такой же, как для телефона: не сушить феном, не класть в рис, оставить заявку. Подробнее читайте на странице про iPhone, упавший в воду.
Плата
Если разъём, аккумулятор, экран и система исправны, а планшет не включается, причина на плате. Такой ремонт делается в мастерской, и цену и шанс на результат мастер называет после диагностики.
Что делает мастер
Мастер приезжает домой, в офис или в кафе. Если нужна мастерская, курьер заберёт iPad и вернёт после ремонта. Перед отправкой вы видите, что именно забирают, и подтверждаете цену.
- Заявка. Вы описываете, что происходит: что на экране, что предшествовало, какие шаги уже пробовали.
- Осмотр. Мастер проверяет кабель, разъём, питание и реакцию планшета на зарядку.
- Проверка тока. iPad подключают к лабораторному блоку питания и смотрят, идёт ли зарядка.
- Цена. Называем причину и сумму до начала работ. Без вашего согласия планшет не вскрывается.
- Ремонт. Замена разъёма, аккумулятора, экрана или работа с платой, как договорились.
- Проверка. Включение, зарядка, экран и касания, камеры, звук, связь.
Цены в таблице выше показывают минимальную сумму по каждой причине. Окончательную сумму называем после диагностики и до начала работ, и без вашего согласия она не меняется.
Что с данными
При замене разъёма, аккумулятора и экрана память планшета не затрагивается. Если причина в плате, сохранность данных мы не обещаем: мастер скажет, что возможно в вашем случае, до начала работ. Поэтому, если планшет изредка включается, сделайте резервную копию, пока он работает.
Когда ремонт не оправдан
Бывает, что ремонт дороже пользы. Первый случай: очень старый iPad с повреждённой платой, ремонт которой стоит столько же, сколько аналогичный планшет на вторичном рынке. Второй: планшет долго лежал в воде, и коррозия зашла на несколько слоёв платы. В таких случаях мастер скажет прямо, а решение остаётся за вами.
Как подготовиться
- Запишите, когда планшет перестал включаться и что предшествовало: падение, вода, обновление.
- Подготовьте зарядку и кабель, которыми заряжали.
- Снимите чехол.
- Если включён «Локатор», будьте готовы отключить его сами, своим паролем. Мастер ваш пароль не знает и не просит.
Как не допустить повторения
- Заряжайте iPad от розетки родным или проверенным адаптером и кабелем.
- Не оставляйте планшет без дела на месяцы без заряда.
- Обновляйте iPadOS, когда есть зарядка и Wi-Fi, и не прерывайте установку.
- Не держите на жаре и на морозе: изношенная батарея в холоде выключает планшет.
- Делайте резервную копию регулярно: она спасает в любой ситуации.
- Проверяйте разъём фонариком раз в несколько месяцев и убирайте ворс.
Остальные работы по планшету собраны в разделе «Ремонт iPad». Если планшет не заряжается, а включается, смотрите что делать, если iPhone не включается: порядок проверки похож.