Как понять, что часы действительно не заряжаются
Сначала определите, какой у вас случай.
| Что вы видите | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Красная молния | Заряда недостаточно для включения | Поставить на зарядку, подождать |
| Красная молния и кольцо при подключении | Зарядка идёт | Подождать, часы включатся |
| Зелёная молния или значок заряда | Зарядка идёт | Ничего |
| Экран чёрный, нет реакции на зарядку даже спустя время | Нет контакта или неисправность | Проверка ниже |
| Процент растёт очень медленно | Слабая зарядка, загрязнение или износ | Проверить адаптер, очистить контакты |
| Заряд падает, пока стоят на зарядке | Плохой контакт, неисправность | Проверка, диагностика |
Проверка по шагам
Шаг 1. Кабель, адаптер, розетка
Большинство проблем здесь.
- Используйте магнитный кабель из комплекта (для быстрой зарядки USB-C, если он идёт с вашей моделью).
- Убедитесь, что соединение полное: кабель вставлен в адаптер, адаптер в розетку. Разъём кабеля должен сидеть плотно.
- Попробуйте другую розетку и другой адаптер: подойдёт обычный адаптер питания Apple или совместимый.
- Снимите плёнку с зарядного устройства и чехлы с часов, если они есть: пластик мешает контакту.
- Осмотрите кабель: замятия, потёртости, загрязнение гнезда.
Шаг 2. Правильно положите часы
Положите часы задней панелью на зарядное устройство. Магнит должен притянуть их, а на экране появится значок молнии: он подтверждает, что зарядка началась. Если часы лежат криво или чехол мешает, зарядка не начнётся.
Шаг 3. Очистите контакты
Пыль, пот, крем и следы жира на задней панели часов или на «таблетке» зарядки мешают передаче энергии.
- Снимите часы с руки и протрите заднюю панель мягкой сухой тканью без ворса.
- Протрите зарядную «таблетку». Не используйте острые предметы и агрессивные жидкости.
- Если на крышке есть плёнка от магазина, снимите её.
- Оставьте часы на зарядке на несколько минут после очистки.
Шаг 4. Подождите, если часы полностью разряжены
Если часы полностью сели, индикатор заряда появляется не сразу. По рекомендации Apple, полностью разряженным часам требуется около получаса на зарядке. Не снимайте их раньше и не нажимайте кнопки.
Шаг 5. Принудительный перезапуск
Нажмите и удерживайте боковую кнопку и колесико Digital Crown не менее 10 секунд или пока не появится значок Apple. Делайте это, когда часы лежат на зарядке. Если часы включились, значит, сбой был программным. Если нет, переходите к следующему разделу.
Если после проверок не заряжаются
| Что видно | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Кабель и адаптер исправны, часы не реагируют | Батарея или плата | Диагностика, замена аккумулятора |
| Заряжаются, но быстро садятся | Изношенная батарея | Замена аккумулятора |
| Греются на зарядке сильнее обычного | Батарея, неисправность платы | Прекратить зарядку, диагностика |
| После воды перестали заряжаться | Влага, окисление контактов | Не заряжать, оставить заявку |
| После удара перестали реагировать | Повреждение платы или батареи | Диагностика |
| Корпус или стекло приподнялось | Вздутие батареи | Не заряжать, срочная замена |
| Зарядка куплена в другой стране | Региональная несовместимость | Использовать подходящий адаптер |
Важно. Если стекло приподнялось над корпусом, часы нагрелись или пахнут горелым, отключите зарядку и не пользуйтесь ими. Вздувшуюся батарею меняют осторожно, без давления и нагрева.
Как отличить неисправную зарядку от неисправных часов
Причину можно найти обходом: меняйте по одному элементу и смотрите, что изменилось.
- Поставьте свои часы на заведомо рабочую зарядку (у друзей, родных). Если зарядились, виновата ваша зарядка, кабель или адаптер.
- Поставьте чужие исправные часы на свою зарядку. Если не заряжаются и они, неисправна зарядка.
- Подключите кабель к другому адаптеру и другой розетке, чтобы исключить их.
- Если свои часы не заряжаются даже на чужой исправной зарядке, причина в часах: контакты, батарея или плата.
Такой обход занимает несколько минут и показывает, что нужно менять: кабель за небольшие деньги или часы нужно везти на диагностику.
Часы заряжаются, но не включаются или висят на логотипе
Бывает так: зарядка идёт, кольцо с молнией видно, а часы не включаются или застряли на логотипе Apple. Действуйте по шагам.
- Подождите. Не снимайте часы с зарядки минимум полчаса: полностью разряженным часам нужно время.
- Принудительно перезапустите. Нажмите и удерживайте боковую кнопку и Digital Crown одновременно, пока экран не станет чёрным и снова не появится логотип Apple. Процесс может занять несколько минут.
- Проверьте режимы экрана. Если экран чёрный, а часы отзываются вибрацией, возможно, включён режим «Театр» или экономия энергии: коснитесь экрана или нажмите Digital Crown, а затем проверьте «Пункт управления» на часах.
- Разорвите пару и создайте заново. Это действие стирает часы, но перед разрывом iPhone сохраняет копию. В приложении Apple Watch на iPhone откройте «Мои часы → Все часы», нажмите значок информации рядом с часами и выберите «Разорвать пару с Apple Watch», введите пароль своей учётной записи Apple. Затем создайте пару заново и восстановите часы из копии.
- Обновите часы. В приложении Apple Watch: «Мои часы → Основные → Обновление ПО». Если часы ещё работают, обновление иногда исправляет сбои.
Если после этих шагов логотип остаётся на экране или часы вообще не реагируют, вероятны неисправность дисплея, батареи или платы: диагностика нужна.
Что делает мастер при диагностике
Мастер проверяет зарядное устройство и кабель на других часах, осматривает контакты на задней панели и следы влаги, смотрит на корпус и стекло, оценивает состояние батареи, затем решает, что заменить: батарею, модуль с контактами или плату. После ремонта часы проверяют на зарядке. Точную цену он называет после осмотра и до начала работ. Если повреждена плата, работы делают в мастерской, куда курьер забирает часы и откуда привозит обратно.
Аккумулятор изношен: как проверить
На часах откройте «Настройки → Аккумулятор → Состояние аккумулятора». Там видна максимальная ёмкость. Если она заметно ниже 80 %, часы быстро садятся и могут неожиданно выключаться. Замена батареи возвращает автономность: цены и порядок работ описаны на странице замены аккумулятора Apple Watch.
Признаки изношенной батареи у часов:
- за день садятся до вечера, хотя раньше хватало на сутки и больше;
- выключаются при небольшом проценте;
- долго заряжаются и быстро разряжаются;
- стекло или корпус приподнимаются.
Как беречь аккумулятор часов
- Держите часы при комнатной температуре: жара ускоряет износ.
- Не заряжайте часы на подушке, в чехле и на солнце.
- Используйте зарядку из комплекта или совместимую с часами.
- Не оставляйте часы надолго полностью разряженными.
- Раз в несколько дней протирайте заднюю панель и зарядку.
- Не носите часы в бане и сауне.
Чего не делать
- Не ставьте часы на случайную беспроводную зарядку, если она не предназначена для Apple Watch: часы могут не зарядиться или перегреться.
- Не вскрывайте корпус: у часов высокий риск повредить герметичность.
- Не сушите часы феном и на батарее, если они мокрые.
- Не удерживайте кнопки дольше нескольких десятков секунд в надежде «оживить» часы: если 10 секунд не помогли, дело не в кнопках.
Когда нужен мастер
Обратитесь к мастеру, если после проверки кабеля, адаптера и чистки контактов часы не заряжаются, нагреваются, быстро садятся либо у них вздулось стекло. Мастер приедет к вам, или курьер заберёт часы и привезёт обратно; работы с батареей и платой делают в мастерской. Замена аккумулятора Apple Watch стоит от 3 690 ₽, а ремонт часов начинается от 900 ₽: подробности на странице ремонта Apple Watch. Цену мастер назовёт после диагностики, до начала работ, и без вашего согласия она не изменится.