Что означает это сообщение
Аккаунт Apple уже создан, но его данные для магазина ещё не подтверждены. iCloud при этом может работать: фотографии синхронизируются, резервная копия создаётся, а App Store просит завершить отдельный шаг.
Слова iTunes Store остались в системном сообщении как название медиамагазина. На iPhone действие может начаться в App Store, Apple Music или другом сервисе Apple.
| Сообщение или экран | Что требуется |
|---|---|
| «Этот Аккаунт Apple прежде не использовался…» | Нажать «Просмотреть» и закончить настройку |
| Условия использования | Прочитать и принять своим аккаунтом |
| Страна или регион | Проверить соответствие реальной стране аккаунта |
| Платёжная информация | Выбрать доступный вариант и заполнить обязательные поля |
| «Не удаётся подключиться» | Проверить сеть, дату и состояние сервисов |
Как завершить настройку
- Убедитесь, что iPhone подключён к рабочей сети. Откройте любой сайт в Safari.
- В сообщении нажмите «Просмотреть».
- Войдите в свой Аккаунт Apple, если система попросит пароль.
- Проверьте страну или регион. Не выбирайте случайную страну ради доступа к приложению.
- Прочитайте и примите положения и условия.
- Заполните обязательные поля имени и адреса.
- Выберите доступный способ оплаты. Если система предлагает «Нет» и платёжный способ не нужен, можно выбрать его.
- Нажмите «Готово» или «Далее», затем снова откройте App Store.
Названия кнопок зависят от версии системы. Если отдельного сообщения уже нет, откройте App Store, нажмите значок аккаунта и попробуйте загрузить бесплатное приложение.
Важно. Вводите пароль только в системном окне Apple или на сайте с доменом apple.com. Не отправляйте код подтверждения человеку, который обещает «настроить iTunes» удалённо.
Что указать в оплате
Apple пишет, что при создании аккаунта можно выбрать способ оплаты, а в некоторых сценариях вариант «Нет». Плата взимается только при покупке. Однако отсутствие варианта «Нет» может быть связано с действующей подпиской, семейной группой, задолженностью или требованиями выбранной страны.
Для России важно учитывать ограничение: российские банковские карты с 2022 года к Аккаунту Apple не привязываются. Apple Pay с российскими картами также не работает. Не вводите вымышленные адреса и карты другой страны.
С 1 апреля 2026 года Apple также прекратила в России оплату цифровых покупок со счёта мобильного телефона и пополнение баланса через платёжные системы. Без средств на балансе новые покупки и продление подписок могут быть недоступны. Возможность обновлять ранее загруженные приложения проверяйте отдельно в App Store.
| Ситуация | Что проверить |
|---|---|
| Поле карты можно пропустить | Выбрать «Нет», если вариант показан системой |
| Есть действующая подписка | Нужен допустимый способ оплаты или достаточный баланс |
| Есть неоплаченная покупка | Погасить задолженность доступным для аккаунта способом |
| Аккаунт ребёнка в семейной группе | Платёж может относиться к организатору семьи |
| Страна указана неверно | Не менять её без проверки подписок, баланса и покупок |
Путь для просмотра платёжных данных на iPhone: «Настройки → ваше имя → Оплата и доставка». Подробности есть в статье «Как добавить способ оплаты».
Если форма возвращается снова
Проверьте поля по одному. Индекс, регион и номер телефона должны соответствовать формату выбранной страны. Уберите лишние пробелы, не используйте случайный зарубежный адрес.
Затем выполните безопасные проверки:
- Откройте «Настройки → Основные → Дата и время» и включите автоматическую установку.
- Отключите VPN и попробуйте другую доверенную сеть.
- Проверьте страницу состояния систем Apple.
- Перезагрузите iPhone.
- Обновите iOS до доступной версии.
- Повторите вход позже, если сервис Apple временно недоступен.
Apple рекомендует при проблемах App Store отдельно проверить интернет, обновление ПО, дату и время.
До заводских настроек на этом этапе не сбрасывайте.
Отделите ошибку аккаунта от сбоя iPhone
Откройте страницу account.apple.com в браузере и попробуйте войти своим Аккаунтом Apple. Это не завершает настройку App Store автоматически, но показывает, что пароль и двухфакторная проверка работают. Затем вернитесь на iPhone и повторите вход именно в раздел медиаматериалов и покупок.
| Проверка | Как трактовать результат |
|---|---|
| Вход на сайте проходит | Аккаунт доступен, проверяйте форму App Store и платёжные данные |
| Код подтверждения не приходит | Проверить доверенный номер и связь, не создавать новый аккаунт |
| App Store не открывается ни в одной сети | Проверить страницу состояния систем Apple |
| Ошибка только при загрузке одного приложения | Проверить доступность приложения для страны аккаунта |
| Бесплатные приложения тоже требуют проверку | Проверить способ оплаты и неоплаченные заказы |
При первом входе в App Store Apple может попросить добавить платёжную информацию или завершить настройку аккаунта в браузере. Следуйте подсказке на экране, но не передавайте пароль и код подтверждения постороннему человеку.
Если меняли пароль, дайте системе закончить проверку и повторно войдите в медиасервисы. Не выходите одновременно из iCloud и не удаляйте синхронизированные данные: сообщение относится к магазину, а не требует стирать содержимое телефона.
Если появляется другая ошибка
| Текст ошибки | Следующий шаг |
|---|---|
| «Не удаётся подключиться к App Store» | Сеть, VPN, дата и состояние сервисов |
| «Требуется проверка» | Проверить неоплаченную покупку и способ оплаты |
| «Способ оплаты отклонён» | Использовать доступный способ для страны аккаунта |
| «Аккаунт отключён» | Следовать инструкции Apple по восстановлению доступа |
| Бесконечно запрашивается пароль | Проверить, какой аккаунт выбран для медиаматериалов и покупок |
Смена аккаунта в App Store не должна быть первым решением. Купленные приложения и подписки остаются у прежнего аккаунта, а обновления могут продолжить просить его пароль. Как устроен отдельный вход для покупок, объяснено в статье «Как сменить аккаунт в App Store».
Чего не стоит делать
- не создавать новый аккаунт, пока у вас есть доступ к своему;
- не менять регион без проверки остатка баланса и подписок;
- не покупать чужой аккаунт;
- не сообщать пароль и код двухфакторной проверки;
- не стирать iPhone ради сообщения App Store;
- не устанавливать неизвестные профили и сертификаты.
Если аккаунт открывается на сайте Apple, интернет работает, а App Store и другие службы системно не запускаются только на этом iPhone, оставьте заявку. Мастер проверит iOS и память устройства, затем назовёт цену до начала работ.