Как устроен Face ID на iPhone X
iPhone X вышел в 2017 году и стал первой моделью без кнопки «Домой». По данным Apple, распознавание лица построено на камере TrueDepth: в вырезе сверху стоят проектор точек, инфракрасная камера, ИК-осветитель, датчики приближения и освещённости, фронтальная камера на 7 Мп и динамик. Экран OLED 5,8 дюйма, защита IP67, вес 174 грамма.
Все эти части связаны тонкими шлейфами с платой и между собой. Отсюда три особенности ремонта.
- Датчики парные. Они привязаны к конкретному телефону, поэтому просто поставить чужой модуль нельзя. Мастер восстанавливает родные детали.
- Шлейфы рядом с экраном. Верхний узел лежит у самого края экрана, поэтому при замене дисплея шлейф нередко смещают или повреждают.
- Только вертикаль. У iPhone X Face ID узнаёт лицо при вертикальном положении телефона. Горизонтальную ориентацию Apple добавила для более поздних моделей.
Что видно на экране и что это значит
| Что видите | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| «Face ID недоступен» | Датчики не отвечают | Перезагрузить, затем диагностика |
| «Не удаётся активировать Face ID на этом iPhone» | Настройка не запускается | Диагностика |
| Кнопка настройки серая | Датчики не опознаются | Диагностика |
| При настройке всё время «Переместите iPhone» | Датчики не видят лицо | Проверить стекло и чехол, затем диагностика |
| Перестал работать после падения | Шлейф или датчик | Диагностика |
| Пропал после замены экрана | Неплотный шлейф | Диагностика |
| Пропал после воды | Окисление | Диагностика, результат не обещаем |
Важно. Если на телефон попала вода, выключите его и не заряжайте. Влага окисляет шлейфы датчиков, и Face ID может отказать не сразу, а позже.
Что проверить до заявки
- Обновите iOS до последней версии, доступной для iPhone X.
- Снимите чехол и плёнку с верхней части экрана и протрите стекло у выреза мягкой сухой тканью.
- Перезагрузите телефон.
- Откройте «Настройки → Face ID и код-пароль» и посмотрите, доступна ли настройка лица.
- Держите телефон вертикально, на расстоянии 25–50 см, чтобы лицо целиком попадало в кадр.
- Вспомните, что было перед поломкой: падение, замена экрана, вода.
Если ничего не помогло, оставьте заявку.
Цена ремонта Face ID на iPhone X
Одной цифры здесь нет: цена зависит от того, какой датчик или шлейф неисправен, а это видно только на диагностике. Вы оставляете заявку, мастер осматривает телефон, называет цену и шанс на результат.
| Модель | Ремонт Face ID от |
|---|---|
| iPhone X | после диагностики |
| iPhone 11 | 3 690 ₽ |
| iPhone 12 | 5 590 ₽ |
Цены iPhone 11 и 12 на X не переносим: у них другие датчики и другие шлейфы. Если причина в плате, а не в датчиках, работа идёт по правилам ремонта платы: подробности на странице «Ремонт платы iPhone».
Как проходит ремонт
Датчики крошечные, и работают с ними под микроскопом, поэтому ремонт идёт в мастерской. Телефон туда и обратно возит курьер.
- Вы описываете, что происходит и что этому предшествовало.
- Мастер проверяет шлейфы, соединения и датчики, смотрит, работает ли обычная фронтальная камера.
- Называет причину, цену и шанс на результат. Без вашего согласия телефон не вскрывают.
- Восстанавливает узел: подключает шлейф, заменяет повреждённый элемент, если это возможно.
- Проверяет настройку лица, распознавание, фронтальную камеру, датчик приближения.
Результат заранее не обещаем: часть поломок датчиков вернуть нельзя, и мастер скажет об этом до начала работ.
Что покажет iOS
У iPhone X в «История деталей и обслуживания» дисплей и датчики не отображаются, а «Ассистента ремонта» у модели нет: он работает с iPhone 12 и новее. После ремонта вы заново настраиваете лицо в «Настройки → Face ID и код-пароль», код-пароль вводите сами.
Face ID и экран: как они связаны на iPhone X
Многие приходят с Face ID после замены экрана. Датчики лежат у верхнего края дисплея, и шлейф над ними очень тонкий. Если мастер при замене экрана его задел, лицо перестаёт узнаваться. Поэтому мы переносим датчики аккуратно и после любой замены экрана проверяем Face ID. Если вам уже заменили экран где-то ещё и лицо пропало, оставьте заявку: часто причина в неплотно подключённом шлейфе. Подробности об экране на странице «Замена экрана iPhone X».
iPhone X и его соседи по Face ID
| Модель | Год | Распознавание | Датчики от X подойдут |
|---|---|---|---|
| iPhone X | 2017 | Face ID, вертикаль | Да |
| iPhone XS | 2018 | Face ID | Нет |
| iPhone XR | 2018 | Face ID | Нет |
| iPhone 11 | 2019 | Face ID | Нет |
Датчики парные, и подбирать их по внешнему сходству нельзя. Название модели видно в «Настройки → Основные → Об этом устройстве». Укажите его при заявке.
Как передать iPhone X
Курьер заберёт телефон из дома или офиса, отвезёт в мастерскую и вернёт после проверки. Цену и шанс на результат мастер назовёт после диагностики, до начала ремонта. Сделайте резервную копию, если телефон включается. Остальные работы по модели собраны на странице «Все услуги для iPhone X».