Что означает сообщение
В приложении «Локатор» у каждого устройства есть статус геопозиции. Справка Apple описывает три ситуации:
| Что видите | Что это значит |
|---|---|
| Устройство на карте | «Локатор» знает текущую или последнюю известную геопозицию |
| «Геопозиция не найдена» | Прошло более семи дней с последней отправки геопозиции через сеть «Локатора» |
| «Не делится геопозицией • Онлайн» | Устройство в сети, но не может отправить геопозицию, например из-за проблемы со Службами геолокации |
Если «Локатор» не может показать текущую геопозицию (например, разрядился аккумулятор), он показывает известное положение за последние семь дней. Когда этот срок вышел, положение не показывается вовсе.
Важно. Это инструкция для ваших собственных устройств: «Локатор» нужен, чтобы найти своё.
Что сделать, если геопозиции нет
Шаг 1. Включите «Уведомить о находке»
Справка Apple советует для устройства без геопозиции включить уведомление:
- Откройте приложение «Локатор».
- Нажмите «Устройства» и выберите нужное устройство.
- В разделе «Уведомления» включите «Уведомить о находке».
Вы получите уведомление, как только устройство будет обнаружено. Проверьте, что уведомления от «Локатора» разрешены в «Настройки → Уведомления».
Шаг 2. Попробуйте воспроизвести звук
Если устройство онлайн, нажмите «Воспроизвести»: звук будет нарастать и идти около двух минут. Если устройство офлайн, вы увидите «Ожидание воспроизведения звука»: звук включится, когда устройство подключится к Wi-Fi или сотовой сети.
Шаг 3. Посмотрите на сайте iCloud.com
На другом устройстве или компьютере откройте icloud.com/find, войдите в Аккаунт Apple и откройте список устройств. Справка Apple: геопозиция отображается, если устройство включено и подключено к сети. Если была включена «Последняя геопозиция», телефон пытается отправить своё положение перед разрядкой, и оно видно на iCloud.com в течение 24 часов.
Шаг 4. Если устройство утеряно
Справка Apple для потерянного iPhone или iPad советует:
- отметить устройство как пропавшее (режим пропажи): оно блокируется вашим код-паролем, работа платёжных карт и пропусков приостанавливается;
- сообщить об утере в правоохранительные органы и оператору связи;
- не передавать никому код-пароль, пароли и коды проверки: Apple никогда не связывается с владельцем, чтобы сообщить о находке;
- не удалять устройство из «Локатора» и не стирать его, пока не исчерпаны способы поиска.
Подробнее об этом: «Как найти iPhone через «Локатор»».
Почему устройство не передаёт геопозицию
| Возможная причина | Что проверить |
|---|---|
| Устройство выключено или разряжено | Подождите, пока его включат, при включении оно отправит положение |
| Давно нет сети | Устройство должно выйти в Wi-Fi или сотовую сеть |
| Выключены Службы геолокации | «Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Службы геолокации» |
| Не включены функции Локатора до потери | Включать нужно заранее: найти устройство можно только если «Найти [устройство]» было включено |
| Не включена «Сеть Локатора» | В «Настройки → ваше имя → Локатор → Найти iPhone» включите «Сеть Локатора» |
| Особенности «Защиты украденного устройства» | В непривычном месте геопозиция на icloud.com/find может не отображаться |
Как включить функции до потери, чтобы в будущем не остаться без геопозиции: «Настройки → ваше имя → Локатор → Найти iPhone», затем «Сеть Локатора» и «Последняя геопозиция». Если «Локатор» работает неправильно, смотрите статью «Почему не работает Локатор на iPhone».
Что такое сеть «Локатора»
Справка Apple описывает её как краудсорсинговую сеть из более чем миллиарда устройств Apple: они по Bluetooth находят геопозицию аксессуара или устройства и передают приблизительное положение владельцу. Всё происходит анонимно и зашифровано. Благодаря этому устройство можно найти, даже если оно не подключено к интернету, но только если сеть «Локатора» была включена заранее.
Коротко
- «Геопозиция не найдена» означает, что последние данные старше семи дней.
- Включите «Уведомить о находке» и проверьте icloud.com/find.
- Заранее включите «Найти iPhone», «Сеть Локатора» и «Последнюю геопозицию».
- При потере отметьте устройство пропавшим и сообщите оператору.
- Никому не сообщайте коды и пароли, даже «от поддержки».