Почему кнопки у нас выходят из строя
Кнопки механические, и они открыты внешней среде. В нашем климате им достаётся от влаги и от холода.
| Причина | Что происходит |
|---|---|
| Слякоть и соль | Влага под кнопкой залипает контакты, шлейф окисляется |
| Мокрые карманы | Кнопка липнет, работает через раз |
| Перчатки на морозе | Привычка давить сильнее изнашивает механизм |
| Холод | Смазка густеет, кнопка тугая, на тепле проходит |
| Песок и пыль | Кнопка скрипит и не возвращается |
| Падение на лёд | Вмятина корпуса, заклинило кнопку |
Какая кнопка сломана
| Кнопка | Симптом | Вероятная причина |
|---|---|---|
| Боковая (питание) | Не нажимается, срабатывает не с первого раза | Грязь, износ, шлейф |
| Громкость | Одна или обе не работают | Шлейф кнопок, давление чехла |
| Переключатель звука (до iPhone 15) | Болтается, не фиксируется | Износ, вмятина корпуса |
| Кнопка действия (iPhone 15 Pro и новее) | Не нажимается или нажимается сама | Механизм или шлейф |
| «Домой» (iPhone 8, SE) | Не нажимается, не читает отпечаток | Кнопка, шлейф, Touch ID |
| Все кнопки после падения или воды | Не отвечают | Шлейфы, корпус, плата |
Проверка за пять минут
- Снимите чехол. Плотный чехол давит на кнопки.
- Осмотрите кнопку фонариком. Видны грязь, следы влаги, вмятина.
- Перезагрузите iPhone. Сбои иногда отключают кнопки программно.
- Попробуйте без перчаток и в тепле. Если на холоде тугая, а дома нормальная, дело в смазке и влаге.
- Нажмите на разные участки кнопки. Если срабатывает край, а центр нет, виноват износ.
Важно. Не заливайте кнопку спиртом и не ковыряйте её иглой: жидкость уходит внутрь, а игла рвёт уплотнение. Если телефон мок, смотрите страницу iPhone упал в воду.
Пока кнопка не работает
- Для блокировки экрана и снимка включите AssistiveTouch: «Настройки → Универсальный доступ → Касание → AssistiveTouch».
- Громкость звонка меняется в «Настройки → Звуки и вибрация» (на iOS 17 и старше «Звуки, тактильные сигналы»).
- Звук мультимедиа регулируется ползунком в Пункте управления.
- Выключить телефон можно в «Настройки → Основные → Выключить», включить подключением зарядки.
Замена
Если кнопка не пришла в норму после проверки, нужен ремонт. Что делает мастер:
| Этап | Что происходит |
|---|---|
| Осмотр | Кнопка, шлейф и корпус под увеличением |
| Чистка | Убирают грязь и влагу, если причина в них |
| Замена | Кнопка или шлейф, новая проклейка по периметру |
| Проверка | Каждая кнопка, громкость, блокировка экрана, зарядка |
«Домой» и Touch ID
У моделей с кнопкой «Домой» в ней находится датчик Touch ID. Он привязан к телефону, поэтому с неродной кнопкой отпечаток не заработает. Если кнопка просто перестала нажиматься, а отпечаток читается, иногда хватает чистки или ремонта механизма. Мастер скажет до начала работ, что можно сделать на вашей модели.
Что покажет iPhone
| Раздел | Что в нём перечислено |
|---|---|
| «История деталей и обслуживания» на iPhone 12 и новее | Аккумулятор, дисплей, материнская плата, фронтальная и задние камеры |
| То же на iPhone 11 | Аккумулятор и дисплей |
| То же на XR, XS, SE 2 и 3 | Только аккумулятор |
| «Ассистент ремонта» | Стекло задней панели, аккумулятор, дисплей, камеры, корпус, Touch ID |
Кнопки питания и громкости, а также переключатель в этих списках не указаны, поэтому их замена в «Истории деталей» не отображается.
Как проходит ремонт
Замену кнопок мастер делает у вас: едет по любому городскому адресу, а из пригородов в Мурино, Кудрово и Пушкин; если вы дальше, при заявке подскажем, как передать телефон. Время визита согласуем, но точным его не называем.
- Заявка. Вы называете модель и описываете, какая кнопка сломана и когда.
- Осмотр. Мастер проверяет кнопку, шлейф и корпус.
- Цена. Называем причину и сумму до начала работ. Без вашего согласия телефон не вскрывается.
- Ремонт. Чистка, замена кнопки или шлейфа, новая проклейка.
- Проверка. Каждая кнопка, громкость, блокировка экрана, зарядка, экран и касания.
Если нужна мастерская, курьер заберёт iPhone и вернёт. Сервисная зона находится на Большом проспекте Петроградской стороны, 84, и принимает только по предварительной записи.
Что с данными
При замене кнопок память телефона не затрагивается. Резервную копию всё равно стоит сделать, если телефон включается. Если причина в плате, сохранность данных мы не обещаем: мастер скажет, что возможно в вашем случае, до начала работ.
Как подготовиться
- Снимите чехол и плёнку.
- Запишите, когда кнопка перестала работать: слякоть, падение, чехол.
- Включите AssistiveTouch, пока кнопка не починена.
- Если включён «Локатор», будьте готовы отключить его сами, своим паролем. Мастер ваш пароль не знает и не просит.
Сколько стоит
Замена кнопки питания или громкости стоит от 1 290 ₽. Шлейф двух кнопок и «Домой» с Touch ID стоят по-разному, их цену называем после осмотра. От чего зависит итог:
- Модель. Новые iPhone и Pro-версии дороже.
- Что меняется. Одна кнопка стоит меньше, чем шлейф.
- Состояние корпуса. Если удар погнул рамку, работа сложнее.
- Влага. Если кнопка сломалась после воды, добавляется чистка.
Итог вы узнаете до начала работ, и без вашего согласия он не изменится.
Как беречь кнопки зимой
- Выбирайте чехол, который не давит на кнопки и не оставляет грязь вокруг них.
- Снимайте перчатки, когда нажимаете кнопки: усилие в перчатках изнашивает механизм.
- Протирайте кнопки сухой мягкой тканью после прогулки по слякоти.
- Не носите телефон в кармане с песком и крошками.
- Если телефон намок, сразу выключите его: влага у кнопок портит шлейф.
Остальные работы по телефону в Петербурге собраны на странице ремонт iPhone в Петербурге.